Vad är en tandläkarmottagare?
En tandläkarmottagare är en person som arbetar för en tandläkare genom att utföra uppgifter som att svara på telefonen och kontrollera patienter in och ut. Vissa receptionister arbetar för flera tandläkare på samma våning i en medicinsk byggnad. En tandläkarmottagare måste ha goda kontor och kommunikationsförmåga samt kunna arbeta väl under tryck.
Att boka möten och svara på patientens frågor via telefon är en viktig del av arbetsdagen för många tandläkarmottagare. Ändå måste de också prioritera patienter som checkar in för sina möten eller lämnar kontoret efter en tandprocess. De hanterar försäkringsproblem, till exempel att se till att procedurer omfattas av en patients plan. Om patienter är förvirrade över alternativ för tandförsäkring eller täckning, diskuterar receptionisten detta med dem för att försöka utarbeta en lämplig betalningsplan.
En tandläkarmottagare arbetar ofta bakom ett stort skrivbord som ligger mellan väntrummet och tandläkarens arbetsområde. Hon överför vanligtvis patientfiler och pappersarbete till tandläkaren före varje möte. Att arkivera den uppdaterade informationen korrekt efter möten är vanligtvis receptionistens ansvar.
Åtminstone gymnasieexamen eller motsvarande behövs av tandläkarmottagare. De kan också ha en associerad examen i företag eller annat område. Datorkunskaper krävs liksom förmågan att professionellt hantera telefon- och personkommunikation med patienter. En tandläkarmottagare måste alltid ha en lugn och hjälpsam attityd. Många tycker inte om eller är rädda för att gå till tandläkaren; en förståelig men ändå professionell inställning från receptionisten kan hjälpa till att inspirera tillit och lindra nerverna.
De mest framgångsrika tandläkarmottagarna har utmärkt kundtjänst. De är hjälpsamma och professionella när de hanterar patienter för att lösa försäkringsproblem. Många tandmottagare tar insättningar till banken samt samlar in och hanterar kontorspost. De kan adressera och skicka ut vykort för påminnelser om sexmånaders checkar till vanliga kunder.
Det kan vara tandvårdsmottagarens ansvar att hålla väntrummet städat. De flesta tandläkekontor har en lekplats där det kan finnas leksaker kvar. Receptionisten kan också lagerföra tidskrifter i väntrummet samt hålla kontorsmattan ren med en sopare eller vakuum. Att vattna växter och göra kaffe kan vara andra mottagningsuppgifter.