Che cos'è un receptionist dello studio dentistico?
Un receptionist dello studio dentistico è una persona che lavora per un dentista completando compiti come rispondere al telefono e controllare i pazienti dentro e fuori. Alcuni receptionist lavorano per diversi dentisti sullo stesso piano di un edificio medico. Un receptionist dello studio dentistico deve avere buone capacità d'ufficio e di comunicazione oltre a poter lavorare bene sotto pressione.
La prenotazione di appuntamenti e la risposta al telefono delle domande dei pazienti è la parte principale della giornata lavorativa per molti receptionist degli studi dentistici. Tuttavia, devono anche dare la priorità ai pazienti che effettuano il check-in per i loro appuntamenti o escono dall'ufficio dopo una procedura dentale. Si occupano di problemi assicurativi, come assicurarsi che le procedure siano coperte dal piano di un paziente. Se i pazienti sono confusi riguardo alle opzioni o alla copertura dell'assicurazione dentale, l'addetto alla reception ne discute con loro per cercare di elaborare un piano di pagamento adeguato.
Un receptionist dello studio dentistico lavora spesso dietro una grande scrivania situata tra la sala d'attesa e l'area di lavoro del dentista. In genere trasferisce i file dei pazienti e le scartoffie dal dentista prima di ogni appuntamento. Archiviare correttamente le informazioni aggiornate dopo l'appuntamento è di solito la responsabilità della receptionist.
Almeno un diploma di scuola superiore o equivalente è necessario per gli addetti alla reception dello studio dentistico. Possono anche essere in possesso di una laurea in affari o in un altro campo. Sono necessarie competenze informatiche così come la capacità di gestire professionalmente la comunicazione telefonica e di persona con i pazienti. Un receptionist dello studio dentistico deve sempre avere un atteggiamento calmo e utile. Molte persone non amano o hanno paura di andare dal dentista; un approccio comprensivo ma professionale da parte della receptionist può aiutare a ispirare fiducia e alleviare i nervi.
Gli addetti alla reception dello studio dentistico di maggior successo hanno eccellenti capacità di assistenza clienti. Sono utili e professionali quando si tratta di pazienti per risolvere problemi assicurativi. Molti receptionist dentali accettano depositi presso la banca e raccolgono e gestiscono la posta dell'ufficio. Possono indirizzare e inviare cartoline di promemoria di appuntamento per controlli di sei mesi ai clienti abituali.
Potrebbe essere responsabilità della receptionist dello studio dentistico mantenere in ordine la sala d'aspetto. La maggior parte degli studi dentistici ha un'area giochi per bambini che può lasciare i giocattoli sparsi in giro. L'addetto alla reception può anche conservare le riviste nell'area di attesa e mantenere pulito il tappeto dell'ufficio con una spazzatrice o un aspirapolvere. L'irrigazione delle piante e la preparazione del caffè possono essere altri compiti di accoglienza.