Wat is een tandartsreceptionist?
Een tandartsreceptionist is een persoon die voor een tandarts werkt door taken uit te voeren zoals het opnemen van de telefoon en het in- en uitchecken van patiënten. Sommige receptionisten werken voor verschillende tandartsen op dezelfde verdieping van een medisch gebouw. Een receptioniste van een tandartspraktijk moet goede administratieve en communicatieve vaardigheden hebben en goed kunnen werken onder druk.
Het boeken van afspraken en het telefonisch beantwoorden van vragen van patiënten is een belangrijk onderdeel van de werkdag voor veel tandartspraktijken. Toch moeten ze ook prioriteit geven aan patiënten die inchecken voor hun afspraken of het kantoor verlaten na een tandheelkundige ingreep. Ze behandelen verzekeringsproblemen, zoals ervoor zorgen dat procedures worden gedekt door het plan van een patiënt. Als patiënten in de war zijn over tandartsverzekeringsopties of -dekking, bespreekt de receptionist dit met hen om te proberen een geschikt betalingsplan uit te werken.
Een receptioniste van een tandartspraktijk werkt vaak achter een groot bureau tussen de wachtkamer en het werkgebied van de tandarts. Ze zal meestal patiëntendossiers en papierwerk naar de tandarts overbrengen voor elke afspraak. Het correct indienen van de bijgewerkte informatie na de afspraak is meestal de verantwoordelijkheid van de receptioniste.
Minstens middelbare school diploma of gelijkwaardig is nodig door tandartspraktijken receptionisten. Ze kunnen ook in het bezit zijn van een graad in zaken of een ander vakgebied. Computervaardigheden zijn vereist, evenals een vaardigheid om telefoon- en persoonlijke communicatie met patiënten professioneel te behandelen. Een receptioniste van een tandartspraktijk moet altijd kalm en behulpzaam zijn. Veel mensen houden niet van of zijn bang om naar de tandarts te gaan; een begripvolle maar professionele aanpak door de receptioniste kan helpen vertrouwen te wekken en zenuwen te verlichten.
De meest succesvolle tandartspraktijken hebben uitstekende klantenservice-vaardigheden. Ze zijn behulpzaam en professioneel in het omgaan met patiënten om verzekeringsproblemen op te lossen. Veel tandheelkundige receptionisten brengen deposito's naar de bank en verzamelen en behandelen post op kantoor. Ze kunnen postkaarten voor afspraakherinneringen voor reguliere controles adresseren en verzenden.
Het kan de verantwoordelijkheid van de tandartspraktijk zijn om de wachtkamer netjes te houden. De meeste tandartspraktijken hebben een kinderspeelplaats waar speelgoed rond kan blijven liggen. De receptioniste kan ook tijdschriften in de wachtruimte opslaan en het kantoortapijt schoonhouden met een veegmachine of stofzuiger. Planten water geven en koffie zetten kunnen andere receptietaken zijn.