¿Qué es un recepcionista dental?
Una recepcionista de consultorio dental es una persona que trabaja para un dentista completando tareas tales como contestar el teléfono y registrar la entrada y salida de pacientes. Algunas recepcionistas trabajan para varios dentistas en el mismo piso de un edificio médico. Un recepcionista dental debe tener buenas habilidades de oficina y comunicación, así como poder trabajar bien bajo presión.
Reservar citas y responder las preguntas de los pacientes por teléfono es una parte principal del día laboral para muchos recepcionistas de consultorios dentales. Sin embargo, también deben dar prioridad a los pacientes que se registran para sus citas o que salen de la oficina después de un procedimiento dental. Se ocupan de las preocupaciones del seguro, como asegurarse de que los procedimientos estén cubiertos por el plan del paciente. Si los pacientes están confundidos acerca de las opciones o la cobertura del seguro dental, la recepcionista lo comenta con ellos para tratar de elaborar un plan de pago adecuado.
La recepcionista de un consultorio dental a menudo trabaja detrás de un gran escritorio ubicado entre la sala de espera y el área de trabajo del dentista. Por lo general, transferirá los archivos de los pacientes y la documentación al dentista antes de cada cita. Archivar la información actualizada correctamente después de la cita suele ser responsabilidad de la recepcionista.
Los recepcionistas del consultorio dental necesitan al menos una graduación de la escuela secundaria o equivalente. También pueden tener un título de asociado en negocios u otro campo. Se requieren habilidades informáticas, así como la capacidad de manejar profesionalmente la comunicación telefónica y en persona con los pacientes. Una recepcionista dental siempre debe tener una actitud tranquila y servicial. A muchas personas no les gusta o tienen miedo de ir al dentista; Un enfoque comprensivo pero profesional por parte de la recepcionista puede ayudar a inspirar confianza y aliviar los nervios.
Los recepcionistas de consultorios dentales más exitosos tienen excelentes habilidades de servicio al cliente. Son útiles y profesionales cuando se trata con pacientes para resolver problemas de seguro. Muchos recepcionistas dentales aceptan depósitos en el banco, así como también cobran y manejan el correo de la oficina. Pueden dirigirse y enviar postales recordatorias de citas para chequeos de seis meses a clientes habituales.
Puede ser responsabilidad del recepcionista dental mantener la sala de espera ordenada. La mayoría de los consultorios odontológicos tienen un área de juegos para niños que puede dejar juguetes dispersos. La recepcionista también puede almacenar revistas en el área de espera, así como mantener limpia la alfombra de la oficina con una barredora o aspiradora. Regar plantas y preparar café pueden ser otras tareas de recepción.