Co je recepční zubní ordinace?

Recepční zubní ordinace je osoba, která pracuje pro zubaře tím, že plní povinnosti, jako je odpovídání na telefon a kontrola pacientů dovnitř a ven. Někteří recepční pracují pro několik zubních lékařů ve stejném patře lékařské budovy. Recepční zubní ordinace musí mít dobré administrativní a komunikační dovednosti a musí být schopna dobře pracovat pod tlakem.

Objednávka schůzek a odpovídání na otázky pacientů telefonicky je hlavní součástí pracovního dne pro mnoho recepčních zubních ordinací. Přesto musí také upřednostňovat pacienty, kteří se přihlásili na schůzku nebo vystoupili z ordinace po zubním zákroku. Zabývají se otázkami pojištění, jako je zajištění toho, aby postupy byly pokryty pacientovým plánem. Pokud jsou pacienti zmateni možnostmi pojištění nebo krytím, recepční s nimi o tom diskutuje, aby se pokusili vypracovat vhodný platební plán.

Recepční zubní ordinace často pracuje za velkým stolem umístěným mezi čekárnou a pracovním prostorem zubního lékaře. Před každou schůzkou obvykle převede pacientovy soubory a papírování zubnímu lékaři. Správné uložení aktualizovaných informací po jmenování je obvykle odpovědností recepční.

Recepční stomatologické ordinace potřebují alespoň maturitu nebo ekvivalent. Mohou mít také přidružený titul v oboru podnikání nebo v jiném oboru. Jsou požadovány počítačové dovednosti a schopnost profesionálně řešit telefonickou a osobní komunikaci s pacienty. Recepční zubní ordinace musí mít vždy klidný a vstřícný přístup. Mnoho lidí se nelíbí nebo se obává jít ke zubaři; porozumění, ale profesionální přístup recepční, může pomoci inspirovat důvěru a uvolnit nervy.

Nejúspěšnější recepční zubní ordinace mají vynikající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Jsou užitečné a profesionální při jednání s pacienty při řešení pojišťovacích problémů. Mnoho zubních recepčních přijímá vklady do banky a také shromažďuje a vyřizuje poštu. Mohou adresovat a rozesílat pohlednice s upomínkami na jmenování na šestiměsíční prohlídky běžným klientům.

Může být povinností recepční zubní ordinace udržovat čekárnu uklizenou. Většina zubních ordinací má dětský koutek, kde mohou být nechány rozptýleny hračky. Recepční může také zásobovat časopisy v čekárně a také udržovat kancelářský koberec v čistotě pomocí zametače nebo vakua. Zalévání rostlin a výrobu kávy mohou být další přijímací povinnosti.