Hvad er en butiksdetektiv?
En butiksdetektiv kan også kaldes et tabsforebyggende middel eller en aktivbeskyttelsesofficer. Han eller hun observerer typisk shoppere i et forsøg på at identificere enhver shoplifting-aktivitet. Shoplifting betyder at stjæle: shoplifters tager merchandise uden at betale for det, og dette koster butikken i tabt salg og overskud. Butikken skal betale engrospriser for de varer, den sælger, og hvis varerne bliver stjålet snarere end købt, mislykkes detailhandelen og fortjener penge. En butiksdetektiv hjælper med at forhindre butiksløft ved at forsøge at inddrive varer, før de fjernes fra butikken af shoplifters.
Selvom de fungerer som en del af en butiks sikkerhed, er detektiver for butikker ikke det samme som vagter. Sikkerhedsvagter bærer ofte uniformer og arbejder i synet af kunder og ansatte. En butiksdetektiv fungerer typisk undercover blandt både ansatte og kunder. Butiksdetektiver foregiver måske at være kunder, mens de går gennem en butik, så de kan se efter mistænksom opførsel.
En detektiv i en butik holder til folk, der prøver at placere en vare, der ikke er købt i en taske eller lomme. Butiksdetektiver har brug for skarpt syn, da forretningsmaskiner normalt forsøger at stjæle genstande hurtigt. Nogle shoplifters stjæler tøj ved at tage det med i butikens omklædningsrum, hvor de glider de ubetalte varer i en taske, de havde med sig. I mange tilfælde kan detektiver i butikkerne søge i poserne for at inddrive stjålne varer, men de skal anmelde forbrydelsen til politiet.
Kunder, der ikke stjæler, værdsætter typisk ikke at blive beskyldt for shoplifting, og dette kan skabe en dårlig serviceoplevelse for butikken, hvis fagfolk med tabsforebyggelse fejlagtigt beskylder en shopper. En butiksdetektiv skal være nøjagtig med at opdage, at en kunde gik ind i omklædningsrummet med flere ting, end han eller hun havde, da han gik ud. Han eller hun holder også øje med tegn som en svulmende pung eller taske, der ikke var på den måde, før en kunde gik ind i omklædningsrummet. Kunden kunne imidlertid have anbragt sin egen frakke i tasken, så butiksdetektiver skal altid være sikre på at løfte butikken, før de nærmer sig og beskylder kunder for tyveri.
Agenter eller detektiver for tabsforebyggelse rapporterer normalt til butikschefen. De arbejder muligvis på deltid og rejser til forskellige butiksgrene i et stort detailfirma. En butiksdetektiv kan lejes af et sikkerhedsfirma. Han eller hun har ofte tidligere erfaring som en uniformeret sikkerhedsvagter, inden han bliver involveret i at beskytte butiksaktiver i en undercover-kapacitet.
Ud over at se kunder shoppe i butikkerne, mens de kigger efter forretningsliftere, kan aktivbeskyttelsesansvarlige eller butiksdetektiver også i hemmelighed observere medarbejdernes adfærd. De kan holde styr på kasseapparater og observere medarbejdere ved at foregive at være kunder. Ofte, hvis en butikschef mistænker, at en medarbejder stjæler penge eller merchandise, kan han eller hun normalt ikke finde ud af, hvilken medarbejder der er den skyldige, mens en detektiv forebyggende tabsforebyggelse sandsynligvis er i stand til at gøre dette.