Hvad er kontanthåndtering?
Kontanthåndtering er en forretningsaktivitet, der fokuserer på opgaverne med at acceptere, tælle, spore og dispensere kontanter som en del af en forretningsdrift. Oplysningerne om processen kan være automatiserede eller manuelle, afhængigt af indstillingen og mængden af kontanter involveret i håndterings- og regnskabsprocessen. Generelt er kontantehandlere uddannet i, hvordan de kan udføre deres ansvar og til at redegøre for de kontanter, der er placeret i deres tillid, samt i hvordan man reagerer i situationer, der ligger uden for det normale omfang af jobbet.
Kontanthåndtering finder sted i næsten enhver forretningssituation. Detailhandlere uddanner personale i, hvordan man håndterer kontanter som en del af processen med at modtage betalinger fra kunder, der foretager køb. I tilfælde af at kontanttransaktionen involverer udveksling af lovligt tilbud, trænes medarbejderne også i, hvordan man leverer det rigtige ændringsbeløb til kunden. Uddannelsen involverer også instruktioner i, hvordan man behandler kreditkortbetalinger korrekt, til og med indhentning af kundens underskrift og fremlæggelse af en kvittering som bevis for den afsluttede transaktion.
Opgaven med kontanthåndtering er også en væsentlig del af den igangværende drift af en række andre typer virksomheder. Kontroller kasseringstjenester såvel som lønningsdagslånsvirksomheder træner personer i kontanthåndteringspolitikker og procedurer, der kræves af virksomheden. Bankpersonale er specifikt uddannet i, hvordan man kan arbejde med at modtage kontante indskud fra kunder, styre udbetalinger fra kundekonti, og endda i hvordan man kan få yderligere kontanter fra bankens pengeskab, når der er behov for at genopfylde en kontantskuffe. Kasinoer træner også enkeltpersoner i, hvordan man bliver kontanthåndterere, og tager sig tid til at sikre, at disse ansatte ved, hvordan man administrerer en kassaskuffe eller skuffe med kontanter korrekt, herunder hvordan man kan forene indholdet af skuffen ved afslutningen af en skift eller arbejdsdag.
Den samlede proces med kontanthåndtering involverer endda træning i, hvad de skal gøre, hvis uventede omstændigheder finder sted. For eksempel vil en banktæller, der også er en autoriseret kontanthåndterer, blive trænet i, hvordan man reagerer på et røvforsøg, et træk, der hjælper med at øge chancerne for, at ingen vil blive skadet under røverforsøget. Den nøjagtige art af uddannelse til kontanthåndtering vil variere afhængigt af typen af arbejdsmiljø, der er involveret, og mængden af kontanter, der flyder gennem operationen på en given arbejdsdag.