Welche Rolle spielt Account Management in der Werbung?
Die Kontoverwaltung in der Werbung ist nicht dasselbe wie die Kontoverwaltung in anderen Unternehmen, da andere Unternehmen für die Überwachung des Verkaufs auf Kontoverwalter angewiesen sind, während das Werbegeschäft auf diese Mitarbeiter angewiesen ist, um dem Kunden zu helfen. Diese Mitarbeiter haben die Aufgabe, einige der schwierigsten Werbejobs auszuführen, z. B. Kunden mitzuteilen, dass die Dinge nicht wie geplant verlaufen sind, oder der Werbeagentur mitzuteilen, dass der Kunde die neue Werbekampagne hasst. Zum Account Management in der Werbung gehört auch die Untersuchung des Kundenmarkts und der Konkurrenz, um die besten Werbemethoden zu ermitteln. Dieses Mitarbeiterteam muss dem Kunden auch dabei helfen, die kreative Arbeit zu verstehen, damit er oder sie die Arbeit des Werbeteams besser beurteilen kann.
Eine der ersten Aufgaben des Account Managements in der Werbung ist der Erhalt des Auftrags. Ein Brief ist die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden, wie Visitenkarten-Designs, Flyer, TV-Spots und andere Werbemethoden. Der Kundenbetreuer besucht den Kunden, schaut sich das Briefing an und erklärt, was die Werbeagentur tun kann, um den Anforderungen gerecht zu werden. Er oder sie muss möglicherweise auch einen Kostenvoranschlag für den Kunden abgeben, damit der Kunde wirtschaftlich zufrieden ist.
Neben dem Akzeptieren des Auftrags dient das Account Management in der Werbung als Brücke zwischen Kunde und Unternehmen, insbesondere bei Worst-Case-Szenarien. Wenn eine Frist nicht eingehalten werden kann, sei es aufgrund einer schlechten Planung oder aufgrund von Komplikationen, muss der Account Manager dies dem Kunden erklären, während er versucht, den Kunden als zahlenden Kunden zu behalten. In einem umgekehrten Szenario muss der Account Manager die schlechten Nachrichten an das Kreativteam der Werbeagentur weiterleiten, wenn der Kunde alle vorgeschlagenen Werbedesigns ablehnt.
Viele neue Unternehmen sind sich nicht sicher, was sie von einem Design erwarten. In diesem Fall ist der Account Manager möglicherweise dafür verantwortlich, den Kunden in diesem Bereich zu schulen. Der Account Manager zeigt dem Kunden die aktuellen Designs und kreativen Standards, damit der Kunde eine fundierte Beurteilung der Designs der Werbeagentur vornehmen kann. Dies dient auch dazu, den Kunden in Zukunft in einen zahlenden Kunden zu verwandeln.
Zum Account Management in der Werbung gehört auch das Durchführen von Recherchen, damit das Werbeunternehmen das Beste für den Kunden tun kann. Der Kundenbetreuer muss den Bereich des Kunden, die Konkurrenz des Kunden und die Art der Werbung untersuchen, die für diese Branche am besten geeignet ist. Dies wird der Werbeagentur helfen, ein effektives Design zu erzielen und den Kunden über den Kauf zufriedener zu machen.