Was sind die verschiedenen PBX Operator Jobs?
Ein Telefonist ist für den Anrufbeantworter eines Unternehmens verantwortlich. Es gibt heute viele Arten von PBX-Operator-Jobs. PBX-Betreiber arbeiten in der Regel für große Unternehmen, Hotelketten, Resorts und Vergnügungsparks. Diese Personen sind für die Weiterleitung von Telefonanrufen von der Hauptvermittlung an bestimmte Bereiche des Unternehmens verantwortlich.
Der PBX-Betreiber ist in den meisten Unternehmen ein Einstiegsjob. Diese Berufe erfordern in der Regel keine andere formelle Ausbildung als ein normales Abitur. PBX-Mitarbeiter arbeiten normalerweise entweder morgens oder abends, und einige Unternehmen beschäftigen beide Schichten, weil sie 24-Stunden-Support benötigen. Diese Jobs erfordern in der Regel acht bis zehn Stunden pro Tag als Schicht.
Eine Hauptanforderung an einen Telefonisten ist die Fähigkeit, klar in der Muttersprache des Landes zu sprechen, in dem er arbeitet. Dies ist erforderlich, da der PBX-Betreiber potenzielle Kunden direkt über das Unternehmen informiert. Weil er sich um Kunden kümmert, sollte sein Auftreten immer höflich und freundlich sein.
Sprachautomatisierungssysteme wurden in den meisten großen Handelsunternehmen implementiert. Dieses Automatisierungssystem hat die Nachfrage nach PBX-Betreibern nur geringfügig reduziert. Viele Personen bevorzugen die persönliche Interaktion, die sie von Betreibern erhalten, und brechen in der Regel automatisierte Systeme ab.
Mitarbeiter von Telefongesellschaften, die Auskunftsanrufe bearbeiten, haben Jobs, die als Jobs von Telefonisten gelten. Diese Personen unterstützen Telefonkunden mit Anweisungen und Telefonnummern. Der Verzeichnisverwaltungsjob ist normalerweise nur in großen Telefongesellschaften verfügbar.
Ein Telefonist ist eine Person, die Interoffice-Anrufe für Unternehmensbüros verwaltet. Diese Person verwaltet normalerweise den Überlauf von Sprachautomatisierungssystemen, wenn ein Benutzer die Unterstützung des Bedieners anfordert. Der Vermittlungsstellenbetreiber ist dafür verantwortlich, eingehende Unternehmensanrufe an das entsprechende Büro innerhalb der Organisation weiterzuleiten.
Ein PBX-Betreiber könnte auch in der Hotellerie tätig sein. Personen in diesen Pbx-Operator-Jobs sind für die Weiterleitung von Hotelgastanrufen zu bestimmten Räumen im Gebäude verantwortlich. Sie beantworten auch eingehende Anrufe, die an Geschäftsbüros oder Hotelgäste weitergeleitet werden können. Wenn ein Gast in seinem Zimmer "0" wählt, wird er zur Unterstützung an den Hotelbetreiber weitergeleitet.
Die meisten Krankenhäuser haben PBX-Betreiber Jobs. Dieser Telefonist ist verantwortlich für die Weiterleitung von Telefonanrufen zu geeigneten Krankenhausräumen oder -einrichtungen innerhalb des Krankenhauses. Viele Krankenhäuser haben einen hohen Umsatz und ein hohes Patientenvolumen, weshalb manuelle Telefonisten erforderlich sind.
Leider ist der PBX-Operator-Job nicht rezessionssicher. Die meisten großen Unternehmen reduzieren das Personal der Telefonanlage in schwierigen Zeiten. Standard-Telefonistenjobs sind weniger von den Auswirkungen turbulenter finanzieller Zeiten betroffen als Pbx-Positionen in der Unternehmenszentrale.