Hvad er de forskellige PBX -operatørjob?
En PBX -operatør er ansvarlig for at besvare telefoner for et firma. Der er mange typer PBX -operatørjob til rådighed i dag. PBX -operatører arbejder typisk for store virksomheder, hotellerskæder, resorts og forlystelsesparker. Disse personer er ansvarlige for at dirigere telefonopkald fra hovedbrættet til specifikke områder i virksomheden.
PBX-operatøren er et indgangsniveau hos de fleste virksomheder. Disse job kræver typisk ikke nogen formel uddannelse andet end et standard gymnasiumseksamen. PBX -operatører arbejder normalt enten morgen- eller aftenskift, og nogle virksomheder personale skifter begge skift, fordi de har brug for 24 timers support. Disse job kræver typisk otte til ti timer om dagen som skift.
Et primært krav fra en PBX -operatør er evnen til at tale tydeligt på det modersmål i det land, hvor han arbejder. Dette er nødvendigt, fordi PBX -operatøren er en direkte refleksion over virksomheden til potentielle kunder. Fordi han beskæftiger sig med kunderne, hans opførselBurde altid være høflige og venlige.
stemmens automatiseringssystemer er blevet implementeret i de fleste store kommercielle virksomheder. Dette automatiseringssystem har kun lidt reduceret efterspørgslen efter PBX -operatører. Mange individer foretrækker den personlige interaktion, de får fra operatører, og vil typisk droppe ud af automatiserede systemer.
Telefonselskabsarbejdere, der håndterer kataloghjælpsopkald, har job, der betragtes som PBX -operatørjob. Disse personer hjælper telefonforbrugere med anvisninger og telefonnumre. Directory Assistance Job er typisk kun tilgængelig inden for store telefonselskaber.
En tavleoperatør er et individ, der administrerer interoffice kræver virksomhedskontorer. Denne person administrerer typisk overløbet af stemmeautomatiseringssystemer, når en bruger anmoder om operatørhjælp. Tavleoperatøren er ansvarlig for at overføre indgående virksomheds CALLS til det relevante kontor i organisationen.
En PBX -operatør fungerer muligvis også i hotelbranchen. Mennesker i disse PBX -operatørjob er ansvarlige for at dirigere hotelgæstopkald til specifikke værelser i bygningen. De besvarer også indgående opkald, der kan dirigeres til forretningskontorer eller hotelgæster. Når en gæst vælger “0” fra sit værelse, overføres han til hoteloperatøren for at få hjælp.
De fleste hospitaler har PBX -operatørjob. Denne telefonoperatør er ansvarlig for at dirigere telefonopkald til passende hospitalrum eller faciliteter på hospitalet. Mange hospitaler har omfattende omsætning og høj patientvolumen, hvilket kræver behov for manuelle PBX -operatører.
Desværre er PBX -operatørjobbet ikke recession bevis. De fleste store virksomheder reducerer PBX -personalet i vanskelige tider. Standard telefonoperatørjob er mindre tilbøjelige til at føle virkningerne af turbulente økonomiske tider end virksomhedens hovedkvarter PBX -positioner.