Vilka är de olika PBX-operatörsjobben?

En pbx-operatör är ansvarig för att svara på telefoner för ett företag. Det finns många typer av pbx-operatörsjobb idag. Pbx-operatörer arbetar vanligtvis för stora företag, hotellkedjor, resorts och nöjesparker. Dessa personer är ansvariga för att dirigera telefonsamtal från huvudväxeln till specifika områden i företaget.

Pbx-operatören är ett jobb på de flesta företag. Dessa jobb kräver vanligtvis ingen annan formell utbildning än ett vanligt gymnasieexamen. Pbx-operatörer arbetar normalt antingen på morgon- eller kvällskift, och vissa företag bemannar båda för att de behöver 24 timmars support. Dessa jobb kräver vanligtvis åtta till tio timmar per dag som skift.

Ett huvudkrav hos en pbx-operatör är förmågan att tala tydligt på moderspråket i det land där han arbetar. Detta är nödvändigt eftersom pbx-operatören är en direkt reflektion över företaget till potentiella kunder. Eftersom han hanterar kunder bör hans uppförande alltid vara artig och vänlig.

Röstautomationssystem har implementerats i de flesta stora kommersiella företag. Detta automatiseringssystem har bara minskat lite efterfrågan på pbx-operatörer. Många individer föredrar den personliga interaktion som de får från operatörer och kommer vanligtvis att släppa från automatiserade system.

Telefonföretagare som hanterar kataloghjälpsamtal har jobb som betraktas som pbx-operatörsjobb. Dessa personer hjälper telefonkonsumenterna med vägbeskrivningar och telefonnummer. Kataloghjälpjobbet är vanligtvis endast tillgängligt inom stora telefonföretag.

En växeloperatör är en person som hanterar samtalskontor för företagskontor. Denna individ hanterar vanligtvis överflödet av röstautomationssystem när en användare begär operatörshjälp. Växellådans operatör är ansvarig för att överföra inkommande företagssamtal till lämpligt kontor inom organisationen.

En pbx-operatör kan också arbeta i hotellbranschen. Personer i dessa pbx-operatörsjobb ansvarar för att dirigera hotellgästsamtal till specifika rum i byggnaden. De svarar också på inkommande samtal, som kan dirigeras till företagskontor eller hotellgäster. När en gäst väljer "0" från sitt rum överförs han till hotelloperatören för hjälp.

De flesta sjukhus har pbx-operatörsjobb. Denna telefonoperatör ansvarar för att dirigera telefonsamtal till lämpliga sjukhusrum eller anläggningar inom sjukhuset. Många sjukhus har stor omsättning och hög patientvolym, vilket kräver behov av manuella pbx-operatörer.

Tyvärr är pbx-operatörsjobbet inte lågkonjunktur. De flesta stora företag minskar pbx-personalen under svåra tider. Vanliga jobb med telefonoperatörer känner mindre effekter av turbulenta ekonomiska tider än företagets huvudkontor pbx-positioner.