さまざまなPBXオペレーターの仕事は何ですか？

PBXオペレーターは、会社の電話に応答する責任があります。現在、PBXオペレーターの仕事には多くの種類があります。 PBXオペレーターは通常、大企業、ホテルチェーン、リゾート、アミューズメントパークで働いています。これらの個人は、メインの配電盤から会社の特定のエリアへの電話をルーティングする責任があります。

PBXオペレーターは、ほとんどの企業のエントリーレベルの仕事です。これらの仕事は、通常、標準的な高校の卒業証書以外の正式な教育を必要としません。 PBXオペレーターは通常、朝または夕方のシフトのいずれかで働いており、一部の企業は両方とも24時間のサポートが必要なため、両方のシフトをスタッフにします。これらのジョブは通常、シフトとして1日8〜10時間を必要とします。

PBXオペレーターの主な要件の1つは、彼が働いている国の母国語ではっきりと話す能力です。 PBXオペレーターは、潜在的な顧客に会社を直接反映しているため、これが必要です。彼は顧客、彼の態度を扱っているからです常に礼儀正しくフレンドリーでなければなりません。

音声自動化システムは、ほとんどの大規模な商業会社で実装されています。この自動化システムは、PBXオペレーターの需要をわずかに減らしただけです。多くの個人は、オペレーターから得られる個人的な相互作用を好み、通常は自動化されたシステムから脱落します。

ディレクトリアシスタンスコールを処理する電話会社の労働者には、PBXオペレーターのジョブと見なされるジョブがあります。これらの個人は、道順と電話番号で電話消費者を支援します。ディレクトリアシスタンスジョブは通常、大手電話会社内でのみ利用できます。

配電盤オペレーターは、企業のオフィスの募集を管理する個人です。この個人は通常、ユーザーがオペレーターの支援を要求するときに、音声自動化システムのオーバーフローを管理します。配電盤オペレーターは、着信企業のCAを転送する責任があります組織内の適切なオフィスへのLLS

PBXオペレーターは、ホテル業界でも機能する場合があります。これらのPBXオペレーターの仕事の人々は、建物内の特定の部屋にホテルのゲスト通話をルーティングする責任があります。彼らはまた、ビジネスオフィスやホテルのゲストにルーティングできる着信に応答します。ゲストが自分の部屋から「0」を選択すると、彼は支援を求めてホテルのオペレーターに移されます。

ほとんどの病院にはPBXオペレーターの仕事があります。この電話オペレーターは、病院内の適切な病室または施設への電話をルーティングする責任があります。多くの病院には、幅広い離職率と患者量が多いため、手動のPBXオペレーターが必要です。

残念ながら、PBXオペレーターの仕事は不況の証拠ではありません。ほとんどの大企業は、困難な時期にPBXスタッフを減らします。標準的な電話オペレーターの仕事は、企業の本部PBXポジションよりも乱流の財務時間の影響を感じる可能性が低いです。