さまざまなPBXオペレーターの仕事とは何ですか？

pbxオペレーターは、会社の電話に応答する責任があります。 現在、多くの種類のpbxオペレータージョブが利用可能です。 Pbxオペレーターは通常、大企業、ホテルチェーン、リゾート、遊園地で働いています。 これらの個人は、メイン交換機から会社の特定のエリアに電話をルーティングする責任があります。

pbxオペレーターは、ほとんどの企業でエントリーレベルの仕事です。 これらの仕事は通常、標準的な高校卒業以外の正式な教育を必要としません。 Pbxオペレーターは通常、朝または夕方のシフトで働いており、一部の企業は24時間サポートが必要なため、両方のシフトを担当しています。 これらのジョブは通常、シフトとして1日あたり8〜10時間を必要とします。

pbxオペレーターの主な要件の1つは、彼が働いている国の母国語で明確に話す能力です。 これは、pbxオペレーターが潜在的な顧客に対する会社の直接的な反映であるために必要です。 彼は顧客を扱うので、彼の態度は常に丁寧で友好的でなければなりません。

ほとんどの大企業では、音声自動化システムが実装されています。 この自動化システムは、pbxオペレーターの需要をわずかに減らしました。 多くの個人は、オペレーターから得られる個人的なやり取りを好み、通常は自動化されたシステムから脱落します。

電話番号案内の呼び出しを処理する電話会社の従業員には、pbxオペレーターのジョブと見なされるジョブがあります。 これらの個人は、方向と電話番号で電話消費者を支援します。 ディレクトリアシスタントジョブは通常、大規模な電話会社内でのみ利用できます。

配電盤オペレーターは、企業のオフィスへのオフィス間コールを管理する個人です。 この個人は通常、ユーザーがオペレーターの支援を要求したときに音声自動化システムのオーバーフローを管理します。 配電盤のオペレーターは、組織内の適切なオフィスに企業の着信コールを転送する責任があります。

pbxオペレーターもホテル業界で働くかもしれません。 これらのpbxオペレーターの仕事に携わる人々は、ホテルのゲストの呼び出しを建物内の特定の部屋にルーティングする責任があります。 また、着信コールに応答し、営業所またはホテルのゲストにルーティングできます。 ゲストが自分の部屋から「0」を選択すると、彼はホテルのオペレーターに助けを求めて転送されます。

ほとんどの病院にはpbxオペレーターの仕事があります。 この電話オペレーターは、電話を病院内の適切な病室または施設にルーティングする責任があります。 多くの病院では、転職が多く患者数が多いため、手動のPBXオペレーターが必要です。

残念ながら、pbxオペレーターの仕事は不況に耐えられません。 ほとんどの大企業は、困難な時期にpbxスタッフを削減します。 標準的な電話事業者の仕事は、企業の本社のpbxの職種よりも、経済的な混乱の影響を感じにくい。