Was macht ein Rechnungsprüfer?

Ein Rechnungsprüfer leitet ein Team von Sachbearbeitern, die für das Versenden von Rechnungen an Kunden und das Einziehen von Zahlungen verantwortlich sind. Der Vorgesetzte hat die Aufgaben in der Abrechnungsstelle zu vergeben und die laufenden Tätigkeiten der Sachbearbeiter zu überwachen. In einigen Fällen kann der Vorgesetzte befugt sein, Sachbearbeiter einzustellen und zu entlassen, während der Vorgesetzte fast immer für die Ausbildung und Beratung am Arbeitsplatz verantwortlich ist.

Versicherungsunternehmen, Krankenhäuser, Satellitenfernsehunternehmen und andere Dienstleister beschäftigen in der Regel interne Abrechnungsteams, die von einem Rechnungsverwalter verwaltet werden. Einige Arbeitgeber verlangen von Vorgesetzten, dass sie einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Management oder einem ähnlichen Bereich erworben haben. Andere Firmen beschäftigen lediglich erfahrene und qualifizierte Rechnungsprüfer als Vorgesetzte. Große Versicherungsunternehmen beschäftigen möglicherweise mehrere Rechnungsprüfer, um Teams von Sachbearbeitern zu leiten, die Zahlungen für verschiedene Arten von Policen abwickeln.

Täglich muss der Rechnungsprüfer den Sachbearbeitern eine Liste der Kunden zur Verfügung stellen, die für die letzten Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden müssen. In vielen Fällen muss der Supervisor tägliche, wöchentliche oder monatliche Berichte erstellen, um die Anzahl der in Rechnung gestellten Kunden und die Anzahl der bezahlten Rechnungen nachzuverfolgen. Der Vorgesetzte kann den Angestellten bei der Suche nach Kunden behilflich sein, die nicht leicht zu erreichen sind. Darüber hinaus verfügt der Rechnungsprüfer in der Regel über gewisse Kenntnisse der örtlichen Inkassopraktiken und -gesetze und kann den Sachbearbeitern daher die bestmögliche rechtliche Vorgehensweise zum Eintreiben einer überfälligen Forderung empfehlen.

Kunden bestreiten Rechnungen manchmal, weil die aufgeführten Dienstleistungen nicht erbracht wurden oder weil die Rechnungssumme von den geschätzten Kosten der Dienstleistungen abweicht. In vielen Ländern zahlen Versicherungsunternehmen für die Versicherten medizinische Prämien, aber Versicherungspolicen decken in der Regel nur bestimmte Kosten. In diesem Fall muss der Rechnungssteller dem Versicherten den Restbetrag in Rechnung stellen. Zuzahlungen führen häufig zu Streitigkeiten zwischen Angestellten und Verbrauchern. Solche Streitigkeiten werden in der Regel an den Rechnungsprüfer weitergeleitet, der befugt ist, auf Gebühren zu verzichten oder die vom Sachbearbeiter zur Verfügung gestellten Informationen zu bestätigen, wenn die Rechnung korrekt war.

Neben dem Versuch, Streitigkeiten mit Kunden beizulegen, muss sich der Rechnungsprüfer auch mit zwischenmenschlichen Streitigkeiten mit Sachbearbeitern befassen. Der Rechnungsprüfer ist normalerweise für die Erstellung des Personalplans verantwortlich und hat in der Regel die Befugnis, Mitarbeiter zu disziplinieren, die verspätet sind, nicht zur Arbeit erscheinen oder bei der Arbeit schlechte Leistungen erbringen. In einigen Ländern müssen Mitarbeiter Stundenzettel einreichen, auf denen ihre Arbeitszeiten angegeben sind, und der Rechnungsprüfer muss diese Karten unterzeichnen, um die Abrechnungszahlungen zu autorisieren.