課金スーパーバイザーは何をしますか？

課金スーパーバイザーは、クライアントに請求書を送信し、支払いを回収する責任がある事務員のチームを統括します。 監督者は、請求事務所で職務を割り当て、事務員の日々の活動を監督する必要があります。 場合によっては、スーパーバイザーが店員を募集および解雇する権限を持っている場合がありますが、スーパーバイザーはほとんどの場合、実地訓練とアドバイスを提供する責任があります。

保険会社、病院、衛星テレビ会社、およびその他のサービスプロバイダーは通常、社内請求チームを採用しており、これらのチームは請求スーパーバイザーによって管理されています。 一部の雇用主は、監督者が経営、会計、管理、または同様の分野で大学の学位を取得していることを要求しています。 他の企業は、単に経験豊富で熟練した請求書記者を監督者の役割に採用しています。 大手保険会社は、さまざまな種類の保険の支払いを処理する店員のチームを管理するために、複数の請求管理者を雇用する場合があります。

通常、課金スーパーバイザーは通常、最近のサービスについて請求する必要があるクライアントのリストを店員に提供する必要があります。 多くの場合、スーパーバイザーは、毎日、毎週、または毎月のレポートを作成して、請求されたクライアントの数と支払われた請求書の数を追跡する必要があります。 監督者は、簡単に到達できないクライアントを見つけるために店員を支援する場合があります。 さらに、請求監督者は通常、現地の回収慣行および法律についてある程度の知識を持っているため、延滞債権を回収する最善の法的方法について店員に助言することができます。

クライアントは、リストされたサービスが提供されなかったため、または請求書の合計がサービスの推定コストと異なるため、請求書に異議を唱えることがあります。 多くの国では、保険会社が被保険者に代わって医療保険料を支払いますが、保険契約は通常特定の費用のみをカバーしています。 この場合、請求書記は残りの請求書について被保険者に請求しなければなりません。 共同支払いを伴う請求は、多くの場合、店員と消費者の間の紛争をもたらします。 このような紛争は通常、請求書が正しい場合に請求を放棄するか、書記官から提供された情報を確認する権限を持つ請求担当者にエスカレーションされます。

顧客を巻き込んだ紛争の解決を試みることは別として、請求担当者は店員を巻き込んだ個人間の紛争にも対処しなければなりません。 請求監督者は通常、スタッフのスケジュールを作成する責任を負い、通常、遅刻したり、仕事に出向かなかったり、仕事で成績が悪いスタッフを懲戒する権限を持っています。 一部の国では、従業員は勤務時間の詳細を記載したタイムカードを提出する必要があり、請求管理者は給与支払いを承認するためにこれらのカードに署名する必要があります。