¿Qué hace un supervisor de facturación?
Un supervisor de facturación preside un equipo de empleados responsables de enviar facturas a los clientes y de recaudar pagos. El supervisor debe asignar tareas en la oficina de facturación y supervisar las actividades cotidianas de los empleados. En algunos casos, el supervisor puede tener la autoridad para reclutar y terminar con los empleados, mientras que los supervisores son casi siempre responsables de proporcionar capacitación y asesoramiento en el trabajo.
Las empresas de seguros, los hospitales, las compañías de televisión por satélite y otros proveedores de servicios generalmente emplean equipos de facturación internos, y estos equipos son administrados por un supervisor de facturación. Algunos empleadores requieren que los supervisores hayan obtenido títulos universitarios en administración de empresas, contabilidad, gestión o un campo similar. Otras empresas simplemente emplean empleados de facturación experimentados y calificados en roles de supervisores. Las principales empresas de seguros pueden emplear a varios supervisores de facturación para presidir equipos de empleados que manejan los pagos para diferentes tipos de políticas.
en unDiariamente, el supervisor de facturación generalmente debe proporcionar a los empleados listas de clientes que necesitan ser facturados para servicios recientes. En muchos casos, el supervisor tiene que completar informes diarios, semanales o mensuales para realizar un seguimiento de la cantidad de clientes que han sido facturados y la cantidad de facturas que se han pagado. El supervisor puede ayudar a los empleados a localizar clientes a los que no se puede llegar fácilmente. Además, el supervisor de facturación normalmente tiene algún conocimiento de las prácticas y leyes de cobros locales y, por lo tanto, puede aconsejar a los empleados sobre la mejor manera legal para cobrar una deuda debido a la debida.
Los clientes a veces disputan las facturas porque los servicios enumerados no fueron proporcionados o porque la factura total se desvía del costo estimado de los servicios. En muchos países, las empresas de seguros pagan primas médicas en nombre del asegurado, pero las pólizas de seguro generalmente solo cubren ciertascostos. En este caso, los empleados de facturación deben facturar al asegurado para el resto del proyecto de ley. Los cargos que involucran copagos a menudo dan como resultado disputas entre empleados y consumidores. Dichas disputas generalmente se intensifican al supervisor de facturación que tiene la autoridad de renunciar a los cargos o afirmar la información proporcionada por el secretario si la factura era correcta.
Además de intentar resolver disputas que involucren a clientes, el supervisor de facturación también tiene que lidiar con disputas interpersonales que involucren a los empleados. El supervisor de facturación normalmente tiene la responsabilidad de escribir el horario del personal y generalmente tiene la autoridad para disciplinar al personal que es tardía, no se presenta al trabajo o que se desempeñan mal en el trabajo. En algunos países, los empleados deben enviar tarjetas de tiempo que detallen sus horas de trabajo y el supervisor de facturación debe firmar estas tarjetas para autorizar los pagos de la nómina.