Was macht ein Change Agent?
Ein Change Agent ist ein Managementspezialist, der normalerweise Anpassungen empfiehlt, um Produktivität, Mitarbeiterbeziehungen und Gewinnspannen zu verbessern. Normalerweise konzentriert er sich darauf, Richtlinien und Verfahren zu ändern oder zu ersetzen, die das Wachstum behindern könnten. Sein Fachwissen kann von kleinen Unternehmen, mittelständischen Unternehmen oder großen Unternehmen benötigt werden. Er arbeitet in der Regel für gemeinnützige Organisationen im privaten und öffentlichen Sektor.
Der Ansatz, den ein Change Agent verfolgt, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Abläufe zu unterstützen, wird häufig als sein wichtigstes Kapital angesehen und unterscheidet ihn von einem traditionellen Unternehmensberater. Von ihm wird üblicherweise erwartet, dass er Lösungen auf eine Weise präsentiert, die Management und Mitarbeiter dazu inspiriert und motiviert, sich zum Wohle aller zu verändern. Ein Change Agent konzentriert sich in der Regel darauf, Mitarbeiter einzubeziehen, anstatt scharfe Kritik zu üben und eine Liste unflexibler Lösungen zu erstellen.
Die Analyse der Befehlskette eines Unternehmens ist häufig die erste Aufgabe, die ein Change Agent bei seiner Einstellung übernimmt. Die Identifizierung der Akteure in der Managementhierarchie hilft ihm zu bestimmen, welche er wahrscheinlich trainieren muss, um die Leistung zu verbessern, und welche, die ein gutes Beispiel für andere sind. Diese Beurteilung umfasst im Allgemeinen alle Mitarbeiter, vom Chief Operating Officer bis hin zu den Führungskräften und Vorgesetzten an der Front in verschiedenen Abteilungen.
Der Agent prüft in der Regel die Betriebssysteme und Organisationsstrukturen des Unternehmens. Dies umfasst in der Regel die Überprüfung der Bilanzierungs- und Buchhaltungspraktiken, der Leasingverträge für Geräte und Immobilien sowie gegebenenfalls der Herstellungs- oder Produktionsprozesse. Effizienz und Rentabilität in diesen Bereichen stehen üblicherweise im Mittelpunkt der Anfragen des Maklers.
Sobald die Mitarbeiter und Systeme des Unternehmens bewertet wurden, erstellt ein Change Agent normalerweise einen Zeitplan, um bestimmte Manager und Projektleiter zu coachen und zu betreuen. Sein Ziel ist es in der Regel, mit gutem Beispiel voranzugehen, und er macht seine Verbesserungsvorschläge häufig durch den Austausch anschaulicher Anekdoten und Rollenspiele deutlich. Wenn diese nicht konfrontativen Ansätze nicht erfolgreich sind, setzt er häufig direktere Methoden zur Darstellung von Lösungen ein.
Am Ende seiner Bewertung legt ein Change Agent dem Management und anderen wichtigen Mitarbeitern in der Regel einen schriftlichen Bericht über seine Schlussfolgerungen und Empfehlungen vor. Er meldet sich in der Regel in festgelegten Abständen bei der Firma, um festzustellen, ob seine Bemühungen erfolgreich waren. Das Unternehmen wird generell aufgefordert, sich in der Zwischenzeit mit Fragen oder Bedenken an den Makler zu wenden.
Eine Person in dieser Position muss in der Regel über beispielhafte Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Seine Fähigkeit, sich erfolgreich mit Menschen auf allen Ebenen zu verbinden, ist normalerweise für seinen Erfolg unerlässlich. Gute Hörfähigkeiten sind wichtig, um die Untertexte in Gesprächen mit Mitarbeitern und Management zu erkennen.
Ein Abschluss in Betriebswirtschaft, Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen ist wünschenswert. Einige Unternehmen verlangen einen Bachelor-Abschluss, während andere oft einen Master-Abschluss verlangen. Erfahrung in einer Management- oder Geschäftsanalyseposition wird nachdrücklich bevorzugt.