Co robi agent zmian?

Agent zmian to specjalista ds. Zarządzania, który zazwyczaj zaleca korekty w celu poprawy wydajności, relacji z pracownikami i marży. Zazwyczaj koncentruje się na zmianie lub zastąpieniu polityk i procedur, które mogą hamować wzrost. Jego wiedza może być potrzebna małym firmom, średnim firmom lub dużym korporacjom. Zazwyczaj pracuje dla organizacji non-profit w sektorze prywatnym i publicznym.

Podejście, które agent ds. Zmian pomaga firmom ulepszyć ich działalność, jest często uważane za jego główny atut i to, co odróżnia go od tradycyjnego konsultanta ds. Zarządzania przedsiębiorstwem. Zwykle oczekuje się, że przedstawi rozwiązania w sposób, który inspiruje i motywuje kierownictwo i pracowników do zmiany dla większego dobra wszystkich. Agent zmian zazwyczaj koncentruje się na angażowaniu pracowników, a nie na ostrych krytykach oraz listach nieelastycznych rozwiązań.

Analiza łańcucha dowodzenia firmy jest często pierwszym zadaniem, które agent ds. Zmian podejmuje po zatrudnieniu. Identyfikacja graczy w hierarchii zarządzania pomaga mu ustalić, którzy z nich będą prawdopodobnie musieli trenować, aby poprawić wydajność, a także ci, którzy dają dobry przykład innym. Ocena ta ogólnie obejmuje wszystkich, od dyrektora operacyjnego po kierowników pierwszej linii i kierowników w różnych działach.

Agent zwykle przystępuje do badania systemów operacyjnych i struktur organizacyjnych firmy. Zwykle obejmuje to przegląd praktyk księgowych i księgowych, umów leasingu sprzętu i nieruchomości oraz, w stosownych przypadkach, procesów produkcyjnych lub produkcyjnych. Wydajność i rentowność w tych obszarach jest zwykle przedmiotem zapytań agenta.

Po dokonaniu oceny pracowników i systemów firmy agent zmian zwykle ustala harmonogram coachingu i mentoringu dla określonych menedżerów i liderów projektów. Jego celem jest zazwyczaj dawanie przykładu, a on często ilustruje swoje sugestie dotyczące ulepszeń poprzez dzielenie się przykładowymi anegdotami i odgrywanie ról. Jeśli te niekonfrontacyjne podejścia się nie powiodą, często wdraża bardziej bezpośrednie metody prezentacji rozwiązań.

Po zakończeniu oceny agent ds. Zmian zwykle przedstawia pisemne sprawozdanie ze swoich wniosków i zaleceń kierownictwu i pozostałemu kluczowemu personelowi. Zazwyczaj sprawdza z firmą w ustalonych odstępach czasu, aby ustalić, czy jego wysiłki się powiodły. Ogólnie zachęca się firmę do tymczasowego kontaktu z agentem w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.

Osoba na tym stanowisku zazwyczaj musi posiadać wzorowe umiejętności komunikacyjne. Jego zdolność do skutecznego łączenia się z ludźmi na wszystkich poziomach jest zwykle niezbędna do jego sukcesu. Dobrze rozwinięte umiejętności słuchania są ważne, aby rozpoznać podteksty w rozmowach z pracownikami i kierownictwem.

Pożądany jest stopień zarządzania przedsiębiorstwem, administracji biznesowej lub dziedzin pokrewnych. Niektóre firmy wymagają tytułu licencjata, podczas gdy inne stanowiska często wymagają tytułu magistra. Zdecydowanie preferowane jest doświadczenie w zarządzaniu lub analizie biznesowej.