Que fait un agent de changement?
Un agent de changement est un spécialiste de la direction qui recommande généralement des ajustements pour améliorer la productivité, les relations avec les employés et les marges bénéficiaires. Il se concentre normalement sur la modification ou le remplacement des politiques et des procédures qui peuvent entraver la croissance. Son expertise peut être nécessaire par les petites entreprises, les entreprises de taille moyenne ou les grandes sociétés. Il travaille généralement pour des organisations à but lucratif et à but non lucratif dans les secteurs privé et public.
L'approche qu'un agent de changement adopte pour aider les entreprises à améliorer leurs opérations est souvent considérée comme son principal atout et ce qui le distingue d'un consultant traditionnel en gestion d'entreprise. Il est habituellement censé présenter des solutions d'une manière qui inspire et motive la gestion et le personnel à changer pour le plus grand bien de tout le monde. Un agent de changement se concentre généralement sur l'engagement des employés plutôt que d'offrir des critiques sévères ainsi que des listes incontournables de solutions inflexibles.
Analyser la chaîne de commandement d'une entreprise est souvent la première tâcheUn agent de changement entreprend après avoir été embauché. L'identification des joueurs de la hiérarchie de gestion l'aide à déterminer lesquelles il devra probablement entraîner pour améliorer les performances ainsi que ceux qui donnent un bon exemple pour les autres. Cette évaluation comprend généralement tout le monde, du chef de l'exploitation aux dirigeants et superviseurs de première ligne dans divers départements.
L'agent procède habituellement à l'examen des systèmes d'exploitation et des structures organisationnelles de l'entreprise. Cela comprend généralement l'examen des pratiques comptables et de comptabilité, des accords de location d'équipement et de propriété et, le cas échéant, des processus de fabrication ou de production. L'efficacité et la rentabilité dans ces domaines sont habituellement au centre des demandes de l'agent.
Une fois que les employés et les systèmes de l'entreprise ont été évalués, un agent de changement établit normalement un calendrier pour coacher et encadrer un M spécifiqueAnagers et chefs de projet. Son objectif est généralement de montrer l'exemple, et il illustre souvent ses suggestions d'améliorations en partageant des anecdotes illustratives et un jeu de rôle. Si ces approches non conflictuelles ne réussissent pas, il implémente fréquemment des méthodes plus directes de présentation des solutions.
À la fin de son évaluation, un agent de changement présente généralement un rapport écrit de ses conclusions et recommandations à la gestion et à d'autres membres du personnel clé. Il revient généralement auprès de l'entreprise à des intervalles prédéterminés pour déterminer si ses efforts ont réussi. L'entreprise est généralement encouragée à contacter l'agent dans l'intervalle avec toute question ou préoccupation.
Une personne à ce poste est généralement tenue d'avoir des compétences en communication exemplaires. Sa capacité à se connecter avec succès avec des personnes à tous les niveaux est normalement impérative pour son succès. Les compétences d'écoute bien développées sont importantes pour reconnaître les sous-textes des conversationsavec les employés et la direction.
Un diplôme en gestion d'entreprise, en administration des affaires ou en domaines connexes est souhaitable. Certaines entreprises ont besoin d'un baccalauréat tandis que d'autres postes exigent souvent une maîtrise. L'expérience dans un poste de gestion ou d'analyse commerciale est fortement préférée.