¿Qué hace un agente de cambio?
Un agente de cambio es un especialista en gestión que generalmente recomienda ajustes para mejorar la productividad, las relaciones con los empleados y los márgenes de ganancias. Normalmente se enfoca en modificar o reemplazar políticas y procedimientos que puedan estar obstaculizando el crecimiento. Su experiencia puede ser necesaria por pequeñas empresas, negocios de tamaño mediano o grandes corporaciones. Por lo general, trabaja para obtener ganancias y organizaciones sin fines de lucro en los sectores privados y públicos.
El enfoque que adopta un agente de cambio para ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones a menudo se considera su activo principal y lo que lo distingue de un consultor de gestión comercial tradicional. Conocenmente se espera que presente soluciones de una manera que inspire y motive a la gerencia y al personal a cambiar por el bien mayor de todos. Un agente de cambio generalmente se concentra en involucrar a los empleados en lugar de ofrecer críticas duras junto con listas de soluciones inflexibles.
Analizar la cadena de mando de una empresa es a menudo la primera tareaUn agente de cambio se compromete al ser contratado. Identificar a los jugadores en la jerarquía de gestión lo ayuda a determinar cuáles probablemente necesitará entrenar para mejorar el rendimiento, así como aquellos que están dando un buen ejemplo para los demás. Esta evaluación generalmente incluye a todos, desde el director de operaciones hasta los líderes y supervisores de primera línea en varios departamentos.
.El agente habitualmente procede a examinar los sistemas operativos y las estructuras organizacionales de la empresa. Esto comúnmente abarca las prácticas de contabilidad y contabilidad, acuerdos de arrendamiento de equipos y propiedades y, si corresponde, procesos de fabricación o producción. La eficiencia y la rentabilidad en estas áreas es habitualmente el foco de las consultas del agente.
Una vez que se han evaluado los empleados y sistemas de la empresa, un agente de cambio normalmente establece un cronograma para entrenar y mentor MAnagers y líderes de proyectos. Su objetivo es típicamente liderar con el ejemplo, y a menudo ilustra sus sugerencias de mejoras al compartir anécdotas ilustrativas y el juego de roles. Si estos enfoques no confrontacionales no tienen éxito, con frecuencia implementa métodos más directos para presentar soluciones.
Al concluir su evaluación, un agente de cambio normalmente presenta un informe escrito de sus conclusiones y recomendaciones a la gerencia y otro personal clave. Por lo general, se controla con la compañía a intervalos predeterminados para determinar si sus esfuerzos han tenido éxito. Generalmente se alienta a la compañía a contactar al agente en el ínterin con cualquier pregunta o inquietud.
.Una persona en este puesto generalmente se requiere para tener habilidades de comunicación ejemplares. Su capacidad para conectarse con éxito con las personas en todos los niveles es normalmente imprescindible para su éxito. Las habilidades de escucha bien desarrolladas son importantes para reconocer los subtextos en las conversaciones.con empleados y gestión.
es deseable un título en gestión empresarial, administración de empresas o campos relacionados. Algunas compañías requieren una licenciatura, mientras que otros puestos a menudo exigen una maestría. Se prefiere la experiencia en una posición de gestión o análisis de negocios.