Cosa fa un agente di cambiamento?
Un agente di cambiamento è uno specialista di gestione che in genere raccomanda aggiustamenti per migliorare la produttività, le relazioni con i dipendenti e i margini di profitto. Si concentra normalmente sulla modifica o la sostituzione di politiche e procedure che potrebbero ostacolare la crescita. La sua esperienza può essere necessaria per le piccole aziende, le medie imprese o le grandi società. In genere lavora per organizzazioni a scopo di lucro e non profit nei settori pubblico e privato.
L'approccio adottato da un agente di cambiamento nell'aiutare le aziende a migliorare le proprie operazioni è spesso considerato la sua risorsa principale e ciò che lo distingue da un tradizionale consulente di gestione aziendale. Ci si aspetta che presenti soluzioni in modo da ispirare e motivare il management e il personale a cambiare per il bene più grande di tutti. Un agente di cambiamento si concentra generalmente sull'impegno dei dipendenti piuttosto che offrire aspre critiche insieme a elenchi indispensabili di soluzioni non flessibili.
L'analisi della catena di comando di un'azienda è spesso il primo compito che un agente di cambiamento si assume quando viene assunto. Identificare i giocatori nella gerarchia di gestione lo aiuta a determinare quali saranno probabilmente necessari per allenare per migliorare le prestazioni e quelli che stanno dando un buon esempio per gli altri. Questa valutazione generalmente include tutti, dal direttore operativo fino ai leader di prima linea e ai supervisori di vari dipartimenti.
L'agente procede abitualmente all'esame dei sistemi operativi e delle strutture organizzative dell'azienda. Ciò comprende comunemente la revisione di pratiche contabili e contabili, contratti di leasing di attrezzature e proprietà e, se applicabile, processi di produzione o produzione. L'efficienza e la redditività in queste aree sono abitualmente al centro delle indagini dell'agente.
Una volta che i dipendenti e i sistemi dell'azienda sono stati valutati, un agente di cambiamento di solito stabilisce un programma per istruire e guidare mentori e responsabili di progetto specifici. Il suo obiettivo è in genere quello di dare l'esempio e spesso illustra i suoi suggerimenti per miglioramenti attraverso la condivisione di aneddoti illustrativi e giochi di ruolo. Se questi approcci non conflittuali non hanno successo, spesso implementa metodi più diretti per presentare soluzioni.
Al termine della sua valutazione, un agente di cambiamento presenta di solito una relazione scritta delle sue conclusioni e raccomandazioni al management e al personale chiave. Di solito controlla nuovamente con la società a intervalli prestabiliti per determinare se i suoi sforzi hanno avuto successo. La società è generalmente incoraggiata a contattare l'agente nel frattempo per qualsiasi domanda o dubbio.
Una persona in questa posizione è in genere tenuta ad avere capacità comunicative esemplari. La sua capacità di connettersi con successo con le persone a tutti i livelli è normalmente indispensabile per il suo successo. Le capacità di ascolto ben sviluppate sono importanti per riconoscere i sottotesti nelle conversazioni con i dipendenti e il management.
È auspicabile una laurea in gestione aziendale, amministrazione aziendale o settori correlati. Alcune aziende richiedono un diploma di laurea, mentre altre posizioni richiedono spesso un master. L'esperienza in una posizione di gestione o analisi aziendale è fortemente preferita.