Was macht ein Beziehungsmanager?
Die Aufgabe eines Beziehungsmanagers besteht darin, die Beziehungen zwischen einem Unternehmen, seinen Partnern und seinen Kunden ständig zu verbessern. Die Qualität der Geschäftsbeziehungen kann nicht leicht quantifiziert oder gemessen werden, aber sie sind trotzdem sehr wertvoll. Der Beziehungsmanager ist dafür verantwortlich, Geschäftsbeziehungen so objektiv und quantitativ wie möglich zu analysieren und dieses Wissen auf die Aufrechterhaltung guter Beziehungen und die Reparatur schlechter anzuwenden. Einige Beziehungsmanager arbeiten an allen Beziehungen eines Unternehmens, während andere sich spezialisiert und sich entweder auf Geschäfts- oder Kundenbeziehungen konzentrieren. Beide sind äußerst wichtig, aber Beziehungsmanager wenden unterschiedliche Techniken auf jede Art von Beziehung an, sodass sie häufig getrennte Positionen sind.
Ein Kundenbeziehungsmanager ist einer, der spezifische analytische und praktische Techniken zur Untersuchung und Verbesserung von Beziehungen und Reputationen zu Kunden anwendet. Diese Art von Beziehungsmanager muss im AllgemeinenVerfolgen Sie bestehende Kunden und versuchen Sie, die Qualität der Beziehungen des Unternehmens zu ihnen zu messen. Mithilfe von Wissen, die durch die Untersuchung von Beziehungen zu aktuellen Kunden gewonnen wurden, können Kundenbeziehungsmanager auch neue Strategien vorschlagen und umsetzen, die darauf abzielen, neue Kunden anzuziehen. Diese Art von Manager muss möglicherweise eng mit anderen Abteilungen wie Verkauf und Werbung zusammenarbeiten, um bestehende Beziehungen zu verbessern und neue zu bilden.
Geschäftsbeziehungsmanager hingegen konzentrieren sich auf die Förderung und Verbesserung der Beziehungen zu Geschäftspartnern. Die meisten Unternehmen verlassen sich auf andere, um Informationen oder Rohstoffe zu liefern, und es ist oft sehr wichtig, gute Beziehungen zu diesen Partnerunternehmen aufrechtzuerhalten. Ein Geschäftsbeziehungsmanager kann nach Möglichkeiten suchen, um eine Geschäftsbeziehung einzubeziehen oder die Abläufe bestehender Beziehungen zu rationalisieren.zum Beispiel. Das Geschäftsbeziehungsmanagement ist wie das Kundenbeziehungsmanagement häufig auch mit der Entwicklung formaler Methoden zur Verfolgung und Klassifizierung von Beziehungen befasst. Der Geschäftsbeziehungsmanager muss diese gesammelten und quantifizierten Informationen verwenden, um nach Beziehungen zu suchen, die nachteilig sind und fallen gelassen werden sollten, Beziehungen, die verbessert werden könnten, und Methoden zur Verbesserung des allgemeinen Geschäftsberichts eines Unternehmens.
Es ist oft wichtig, dass ein Beziehungsmanager einen heiklen Ansatz verfolgt, wenn er versucht, Geschäfts- oder Kundenbeziehungen zu entwickeln oder zu verbessern. Einerseits versucht der Beziehungsmanager, einen spezifischen Nutzen aus einer bestimmten Geschäftsbeziehung zu erzielen. Er möchte, dass ein Kunde mehr Produkte oder ein Geschäftspartner kauft, um beispielsweise einen niedrigeren Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten. Andererseits muss er eine Geschäftsvereinbarung anbieten, die für beide Parteien von Vorteil ist. Vorschläge einer einseitigen Geschäftsregelung könnte WEA gewesen seinKen eine Beziehung und wirkt sich schädlich auf den Ruf eines Unternehmens aus.