Was macht ein Wholesale Account Executive?
Ein Großkundenbetreuer ist ein Fachmann, der bestrebt ist, einem Kreditinstitut wie einer Bank neue Hypothekenmaklerbeziehungen zu vermitteln. Eine Führungskraft in dieser Branche kümmert sich um alle Fragen zwischen Kunde und Kreditinstitut. Arbeitgeber suchen oft nach Großkunden-Führungskräften mit einem vierjährigen Bachelor-Abschluss und der Bereitschaft, viel zu reisen. Wholesale-Kundenbetreuer müssen bereit sein, Maklerbeziehungen aufzubauen und die Produkte ihres Unternehmens effektiv zu verkaufen.
Der Aufbau solider Beziehungen zu Hypothekenmaklern, Kreditgenossenschaften und Banken, die keine eigenen Kredite finanzieren, liegt in der Hauptverantwortung eines Großkundenbetreuers. Führungskräfte müssen auch anderen internen Mitarbeitern helfen, professionelle Beziehungen zu diesen Maklern aufzubauen. Ein solides Verständnis des Marktes und der auf dem Markt vertretenen Makler bereitet einen Wholesale Account Executive darauf vor, erfolgreich mit Maklern in Kontakt zu treten, die dem Unternehmen helfen können, seine Vertriebsziele zu erreichen.
Die Verwaltung des Kreditprozesses ist auch in der Hypothekenbranche ein wichtiger Bestandteil der Rolle eines Kundenführers. Teil dieses Prozesses ist die Überprüfung, ob die Antragspakete der Hypothekenmakler vollständig sind, bevor sie eingereicht werden. Aus diesem Grund sollte ein Wholesale Account Executive ein umfassendes Verständnis für Zeichnungsrichtlinien und Qualitätskontrollanforderungen sowie solide organisatorische Fähigkeiten besitzen.
Eine Person, die als Head of Accounts in der Hypothekenbranche tätig ist, muss auch in der Lage sein, Broker zu schulen und sich über Branchentrends auf dem Laufenden zu halten. Zum Beispiel ist ein Großkundenbetreuer dafür verantwortlich, Hypothekenmaklern Informationen über den Einreichungsprozess für Großkundenkredite zu vermitteln. Er oder sie legt diesen Brokern auch Unternehmensverfahren und -richtlinien sowie Zinssätze und andere Produktinformationen für Hypotheken vor. Diese Art von Fachmann muss daher solide verbale Kommunikationsfähigkeiten haben. Für einen Wholesale Account Executive ist es außerdem erforderlich, über die Anforderungen für Großkundenkredite auf dem Laufenden zu bleiben.
Kundenbetreuer, die mit Brokern zusammenarbeiten, müssen auch über solide Verkaufskompetenzen verfügen, wenn sie diesen Kunden Produkte des Unternehmens anbieten und danach streben, neue Vertriebsgebiete zu eröffnen. Diese Führungskräfte müssen Maklern bei der Auswahl von Kreditprodukten behilflich sein, die den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen. Zu den Aufgaben einer Führungskraft gehört es, bei potenziellen neuen Brokern Verkaufsgespräche zu führen und sogar bestehende Kunden anzurufen, um Beziehungen zu ihnen aufzubauen und so mehr Umsatz für das Unternehmen zu generieren. Das Ziel eines Großkundenbetreuers sollte es sein, Informationen darüber zu sammeln, was Kunden schätzen und welche Lösungen angeboten werden. Führungskräfte müssen in der Lage sein, mit Ablehnung umzugehen, wenn sie versuchen, auch Verkäufe zu tätigen.