Was macht ein Aufnahmekoordinator?
Aufnahmekoordinatoren arbeiten in einer Vielzahl von Einstellungen. Sie begrüßen die Patienten und sammeln die notwendigen Informationen, einschließlich persönlicher, ärztlicher und Versicherungsinformationen. Ein Aufnahmekoordinator wird auch mit dem Patienten zusammenarbeiten, um Untersuchungen zu planen und zukünftige medizinische Behandlungen zu arrangieren.
Der Einstieg in eine Karriere als Aufnahmekoordinator setzt oft ein Minimum an Associate-Abschluss voraus. Der Abschluss kann in der Verwaltung einer Arztpraxis, in der Gesundheitsverwaltung oder in einem verwandten Bereich erfolgen. Diejenigen, die daran interessiert sind, Aufnahmekoordinator zu werden, können sich auch für eine Zertifizierung durch einen Berufsverband entscheiden, der Koordinatoren oder Manager von Gesundheitsbüros vertritt. Einige ziehen es vielleicht vor, einen Bachelor-Abschluss zu machen, um ihnen zu helfen, eine Stelle im Management zu finden.
Die Koordinatoren können in verschiedenen Arten von Büros und Umgebungen im gesamten medizinischen Fachbereich arbeiten. Krankenhäuser und Arztpraxen bieten Beschäftigungsmöglichkeiten. Andere Optionen sind die Arbeit in psychiatrischen Einrichtungen und ambulanten Behandlungszentren.
Begrüßung und Hilfe für Patienten sind zwei der Hauptaufgaben eines Aufnahmekoordinators. Sie benötigen eine angenehme und aufgeschlossene Persönlichkeit, damit sich die Patienten wohl fühlen. Die Koordinatoren kümmern sich persönlich und telefonisch um die Kunden. Sie müssen daher über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, aktiv zuzuhören und die Informationen zu sammeln, die sie für wichtige Unterlagen benötigen.
Die gesammelten Informationen beginnen normalerweise mit persönlichen und gesundheitsbezogenen Informationen. Dazu gehören Informationen wie Name, Adresse und Geburtsdatum des Patienten. Die Mitarbeiter der Aufnahme lassen die Patienten auch Unterlagen wie Gesundheitsfragebögen ausfüllen, um Informationen zu sammeln, die der Arzt während des Termins verwenden wird. Andere Informationen, die normalerweise gesammelt werden, umfassen Versicherungsdaten und Informationen zu früheren Ärzten.
Koordinatoren verwenden Computersysteme, um die Patienteninformationen zu verfolgen. Eine genaue Dateneingabe ist unerlässlich, da hier alle persönlichen Informationen, Patientenbesuche und Rechnungsinformationen aufgezeichnet werden. Die Koordinatoren müssen spezifische Software für den medizinischen Bereich erlernen, um die Aufgaben der Position ausführen zu können.
Patienten sprechen oft mit Aufnahmekoordinatoren, um Besuche und Nachsorgetermine zu planen. Die Koordinatoren arbeiten häufig mit den Patienten zusammen, um die Versicherungsinformationen zu überprüfen und die Deckung bestimmter medizinischer Behandlungen und Verfahren zu klären. Bei Bedarf, z. B. wenn ein Arzt unerwartet nicht im Büro sein muss, rufen die aufnehmenden Mitarbeiter die Termine der Patienten an und planen sie neu.
Das Follow-up mit Patienten ist eine weitere der vielen Aufgaben, die ein Aufnahmekoordinator täglich erfüllt. Dies kann Follow-ups in Bezug auf Testergebnisse einschließen. Andere Gründe, aus denen ein Aufnahmekoordinator die Nachsorge mit Patienten durchführen kann, sind die Bereitstellung von Kontaktinformationen für Überweisungen und die Bestätigung von Medikamentenein- und -nachfüllungen.