¿Qué hace un coordinador de admisión?
Los coordinadores de admisión funcionan en una amplia variedad de configuraciones. Agradan a los pacientes y recopilan la información necesaria, incluida la información personal, médica y de seguro. Un coordinador de admisión también trabajará con el paciente para programar evaluaciones y organizar futuros tratamientos médicos.
La entrada en una carrera como coordinador de admisión a menudo requiere un mínimo de un título de asociado. El título puede ser en la gestión del consultorio médico, la administración de salud o un campo relacionado. Aquellos interesados en convertirse en coordinador de admisión también pueden decidir recibir la certificación a través de una asociación profesional que representa a los coordinadores o gerentes de la Oficina de Atención Médica. Algunos pueden preferir obtener una licenciatura para ayudarlos a obtener trabajos en la gestión.
Los coordinadores pueden trabajar en varios tipos diferentes de oficinas y entornos en toda la profesión médica. Los hospitales y las oficinas de los médicos ofrecen oportunidades de empleo. Otras opciones incluyen trabajar en centros de salud mental.y centros de tratamiento ambulatorios.
Saludo y ayuda a los pacientes son dos de las principales tareas de un coordinador de admisión. Requieren una personalidad agradable y extrovertida para ayudar a que los pacientes se sientan cómodos. Los coordinadores cuidan a los clientes cara a cara y por teléfono, por lo que deben exhibir buenas habilidades de comunicación y poder escuchar activamente mientras recopilan la información que necesitan para completar el papeleo importante.
La información recopilada generalmente comienza con información personal y relacionada con la salud. Esto incluye información como el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento del paciente. Los empleados de admisión también tienen pacientes completas de papeleo, como cuestionarios de salud para recopilar información que el médico usará durante la cita. Otra información que se recopila generalmente incluye datos de seguro e información previa del médico.
Los coordinadores utilizan el sistema informáticos para realizar un seguimiento de la información del paciente. La entrada precisa de datos es esencial porque sirve como un registro de toda la información personal, las visitas al paciente y la información de facturación. Se requerirá que los coordinadores aprendan un software específico para el campo de la medicina para realizar las tareas del puesto.
Los pacientes a menudo hablan con coordinadores de admisión para programar visitas y citas de seguimiento. Los coordinadores a menudo trabajarán con pacientes para ayudar a verificar la información del seguro y proporcionar aclaraciones sobre la cobertura relacionada con tratamientos y procedimientos médicos específicos. Cuando sea necesario, como cuando un médico debe estar fuera de la oficina inesperadamente, los empleados de admisión llamarán y volverán a programar las citas del paciente.
Seguir con los pacientes es otra de las muchas responsabilidades que un coordinador de admisión cumple a diario. Esto puede incluir seguimientos relacionados con los resultados de las pruebas. Otras razones por las que un coordinador de admisión puede hacer un seguimiento con los pacientes incluyen proporcionar contacto de contactoídica para referencias y confirmación de llamadas y recargas de medicamentos.