Was ist kontextsensible Hilfe?
Kontextsensitive Hilfe sind Informationen, die von einer Softwareanwendung für Benutzer basierend auf der Aktivität des Benutzers bereitgestellt werden. Ziel ist es, relevante Informationen schnell und effizient bereitzustellen. Die Faktoren, die bei der Gestaltung eines kontextempfindlichen Hilfesystems zu berücksichtigen sind, sind der Triggermechanismus, die Benutzeroberfläche, der Inhalt und die Anpassungsoptionen. Zu den Hauptherausforderungen gehört das Verständnis der Absicht des Benutzers und die Kosten des Hilfesystems. Typische Auslöser zählen die F1-Taste, ein Symbol in der Anwendungs-Symbolleiste und ein Klick für die Rechtsmouse. Auslöser können auch benutzerdefinierte Schlüsselkombinationen, bestimmte gesprochene Befehle mit Spracherkennungssoftware, Touchscreens oder andere Zugriffs-freundliche Schnittstellen enthalten. Eingebetteter kontextsensibler Hilfe Versuche, die wahrscheinlichste Questi zu beantwortenONS an einem bestimmten Punkt in der Software, indem der Benutzer als Benutzer arbeitet. Anpassungsoptionen geben dem Benutzer die Möglichkeit, Funktionen auszuschalten, die nicht benötigt oder ärgerlich sind.
Der Inhalt ist für das Hilfsprojekt von entscheidender Bedeutung. Traditionell führte die Software den Benutzer in die vollständige offizielle Dokumentation. Diese Dokumentation hatte oft Walk-Through-Beispiele, Syntaxregeln und Kreuzerklärungen. Da das Internet für viele Benutzer kontinuierlich verfügbar ist, haben Softwareunternehmen ihre Help -Systeme online gestellt. Einige Unternehmen haben ihren eigenen Hilfeinhalt geschrieben und den Benutzer stattdessen zu einer Suchmaschine geleitet.
im Jahr 2011 glaubten einige Beobachter der Entwicklung von kontextsensitiven Hilfe, um abzunehmen. Anstelle von Dokumentationen begannen Softwareanbieter, Fragen zu Fragen zu und zu treiben oder wie die Formate von How-do-i-do-i-do-i-do-i-do-i-do-i-do-i-the-is-Antwort anzubieten. In diesen Fällen lernt der Benutzer eine Aufgabe, ist sich aber wahrscheinlich nicht bewusstmögliche Verfeinerungen. Infolgedessen haben viele Benutzer möglicherweise weniger als die vollständige Funktionen des Programms verwendet.
Andere Experten haben argumentiert, dass Benutzer eingestellt haben, Handbücher zu lesen. Ihre Fokusgruppen geben den Benutzern, die bevorzugten Informationen in einem Gesprächstil geliefert werden. Diese Experten beschrieben die vollständige Dokumentation als Verschwendung und behaupteten, sie habe ihre Wettbewerbsfähigkeit behindert. Die mangelnde Dokumentation brachte eine Verlagsbranche hervor, die sich auf Softwarehandbücher von Drittanbietern spezialisiert hat.
Websites mit Content Management Systems (CMS) können positioniert werden, um nützliche kontextsensitive Hilfesysteme hinzuzufügen. CMS-Sites speichern die Inhalte in Datenbanken, und die Formatierung und Layouts der Website sind vom Inhalt getrennt. Während diese Websites keine Anwendungen sind, kann die kontextsensitive Hilfe bei der Navigation großer Standorte nützlich sein. CMS, die als Benutzeroberflächen für Anwendungen oder andere datenbankgesteuerte Lösungen verwendet werden, können dazu beitragen, die Kosten dieser arbeitsintensiven Systeme zu senken.