Was sind die Vorteile der Spracherkennung?
Zu den bemerkenswertesten Vorteilen der Spracherkennung gehört die Tatsache, dass körperbehinderte Schüler und Arbeitnehmer Aufgaben am Computer ausführen können. Es kann auch andere Computerbenutzer effizienter machen, indem menschliches Versagen reduziert und ihre Fähigkeit zur Mehrfachaufgabe verbessert wird. Unternehmen mit Kundendienst-Hotlines profitieren von dieser Art von Technologie, da sie ihre Kunden ohne einen Live-Mitarbeiter ansprechen können, was die Erfahrung für Anrufer verbessern und die Kosten für das Unternehmen senken kann.
Einer der bemerkenswertesten Vorteile der Spracherkennung besteht darin, dass sie für behinderte Schüler von großem Nutzen sein kann. In vielen Fällen benötigen Schüler mit körperlichen Behinderungen bei Aufgaben, bei denen ein Computer verwendet wird, die Unterstützung einer zweiten Person. Computer spielen eine zunehmend zentrale Rolle im Bildungswesen, und die Spracherkennung kann verhindern, dass behinderte Schüler zunehmend vor Herausforderungen gestellt werden.
In ähnlicher Weise gibt es Vorteile der Spracherkennung, wenn es darum geht, körperbehinderten Menschen mehr Arbeitsmöglichkeiten zu bieten. Es gibt äußerst intelligente und qualifizierte Personen, deren Einschränkungen bei der Verwendung von Computern dazu führen können, dass sie für Arbeitgeber weniger attraktiv sind. Die Möglichkeit, Computer über Sprachbefehle anstelle von physischen Operationen zu verwenden, kann dazu führen, dass mehr dieser Personen einen wertvollen Beitrag zur Arbeitskraft leisten.
Die Spracherkennung kann auch zu einer höheren Effizienz führen. Menschliches Versagen ist beispielsweise ein häufiges Problem beim Verfassen von Dokumenten. Bei der Verwendung von Sprachbefehlssoftware werden Wörter korrekt geschrieben, solange sie erkannt werden. Dadurch wird keine zusätzliche Zeit für die Korrektur von Rechtschreibfehlern benötigt. Durch die Spracherkennung können Dokumente schneller erstellt werden, da die Software Wörter im Allgemeinen so schnell wie sie gesprochen werden, was im Allgemeinen viel schneller ist, als eine Person schreiben kann. Diese Art von Software kann auch ein Werkzeug sein, das die Multitasking-Fähigkeit einer Person verbessert.
Ein weiterer geschäftlicher Vorteil der Spracherkennung besteht darin, dass Unternehmen ohne menschliches Eingreifen Informationen sammeln können. Viele Unternehmen setzen es als Tool für ihre Kundendienst-Hotlines ein. Anstatt die Anrufer im Wartezustand zu halten, während die Agenten beschäftigt sind, können sie mithilfe der Spracherkennungssoftware Informationen wie den Grund ihres Anrufs und ihre Kontonummer eingeben. Dies kann dazu beitragen, ihre Erfahrungen zu beschleunigen und die Zeit zu verkürzen, die ein Vertreter benötigt mit jedem anrufer verbringen. In einigen Fällen kann diese Technologie die Notwendigkeit für Anrufer, mit einem Live-Mitarbeiter zu interagieren, vollständig beseitigen. Dies reduziert die Arbeitskosten der Unternehmen, da sie häufig weniger Personal im Dienst haben.