Jakie są zalety rozpoznawania mowy?
Niektóre z najbardziej znaczących zalet rozpoznawania mowy obejmują fakt, że może on umożliwić studentom i pracownikom fizycznie niepełnosprawnym wykonywanie zadań na komputerach. Może także sprawić, że inni użytkownicy komputerów będą bardziej wydajni, zmniejszając błędy ludzkie i zwiększając ich zdolność do wykonywania wielu zadań. Firmy z infolinią obsługi klienta korzystają z tego rodzaju technologii, ponieważ pozwala im angażować swoich klientów bez obecności przedstawiciela na żywo, co może poprawić jakość obsługi dzwoniących i zmniejszyć koszty dla firmy.
Jedną z najważniejszych zalet rozpoznawania mowy jest to, że może być bardzo korzystne dla uczniów niepełnosprawnych. W wielu przypadkach, gdy uczniowie są niepełnosprawni fizycznie, zadania wymagające korzystania z komputera wymagają pomocy drugiej osoby. Komputery odgrywają coraz ważniejszą rolę w edukacji, a rozpoznawanie mowy może wyeliminować to, co może stać się rosnącym wyzwaniem dla niepełnosprawnych uczniów.
Podobnie istnieją zalety rozpoznawania mowy w odniesieniu do umożliwienia osobom niepełnosprawnym fizycznie większych możliwości pracy. Istnieją niezwykle inteligentne i wykwalifikowane osoby, których ograniczenia w korzystaniu z komputerów mogą sprawić, że będą mniej atrakcyjne dla pracodawców. Możliwość korzystania z komputerów za pomocą poleceń głosowych zamiast operacji fizycznych może pozwolić większej liczbie tych osób stać się cennym wkładem w siłę roboczą.
Rozpoznawanie mowy może również skutkować wyższym poziomem wydajności. Błąd ludzki jest częstym problemem, na przykład podczas komponowania dokumentów. Podczas korzystania z oprogramowania do komend głosowych słowa są pisane poprawnie, o ile są rozpoznawane, co eliminuje potrzebę dodatkowego czasu na poprawienie błędów pisowni. Rozpoznawanie mowy umożliwia szybsze tworzenie dokumentów, ponieważ oprogramowanie generuje słowa tak szybko, jak są wypowiadane, co jest na ogół znacznie szybsze niż dana osoba. Ten rodzaj oprogramowania może być również narzędziem, które poprawia zdolność osoby do wykonywania wielu zadań.
Inną korzyścią biznesową rozpoznawania mowy jest to, że może pozwolić firmom na zbieranie informacji bez interwencji człowieka. Wiele firm korzysta z niego jako narzędzia na infolinii obsługi klienta. Zamiast utrzymywać dzwoniących bezczynnie, gdy agenci są zajęci, oprogramowanie do rozpoznawania mowy pozwala im wprowadzać informacje, takie jak powód ich połączenia i numer konta, co może pomóc w przyspieszeniu ich doświadczeń i skrócić czas potrzebny przedstawicielowi wydawać z każdym rozmówcą. W niektórych przypadkach technologia ta może całkowicie wyeliminować potrzebę rozmówców z przedstawicielem na żywo. Zmniejsza to koszty pracy firm, często umożliwiając im zmniejszenie liczby personelu dyżurującego.