¿Cuáles son las ventajas del reconocimiento de voz?
Algunas de las ventajas más notables del reconocimiento de voz incluyen el hecho de que puede permitir que estudiantes y trabajadores con discapacidades físicas completen tareas en las computadoras. También puede hacer que otros usuarios de computadoras sean más eficientes al reducir el error humano y mejorar su capacidad para realizar múltiples tareas. Las empresas con líneas directas de servicio al cliente se benefician de este tipo de tecnología porque les permite involucrar a sus clientes sin un representante en vivo, lo que puede mejorar la experiencia de las personas que llaman y reducir los costos para el negocio.
Una de las ventajas más notables del reconocimiento de voz es que puede ser muy beneficioso para los estudiantes discapacitados. En muchos casos, cuando los estudiantes tienen discapacidades físicas, las tareas que implican el uso de una computadora requieren la asistencia de una segunda persona. Las computadoras están desempeñando un papel cada vez más central en la educación, y el reconocimiento de voz puede eliminar lo que probablemente se convierta en un desafío creciente para los estudiantes con discapacidad.
Del mismo modo, hay ventajas del reconocimiento de voz con respecto a permitir que las personas con discapacidad física tengan más oportunidades de trabajo. Hay individuos extremadamente inteligentes y calificados cuyas limitaciones al usar computadoras pueden hacerlos menos atractivos para los empleadores. La capacidad de usar computadoras a través de comandos de voz en lugar de la operación física puede permitir que más de estas personas se conviertan en valiosas contribuciones a la fuerza laboral.
El reconocimiento de voz también puede dar como resultado un mayor nivel de eficiencia. El error humano es un problema común cuando las personas componen documentos, por ejemplo. Cuando se utiliza el software de comando de voz, las palabras se escriben correctamente siempre que se reconozcan, lo que elimina la necesidad de tiempo adicional para revisar la falta de ortografía. El reconocimiento de voz puede permitir que los documentos se creen más rápido porque el software generalmente produce palabras tan rápido como se pronuncian, lo que generalmente es mucho más rápido de lo que una persona puede escribir. Este tipo de software también puede ser una herramienta que mejora la capacidad de una persona para realizar múltiples tareas.
Otra de las ventajas comerciales del reconocimiento de voz es que puede permitir a las empresas recopilar información sin intervención humana. Muchas empresas lo emplean como una herramienta en sus líneas directas de servicio al cliente. En lugar de que las personas que llaman permanezcan en espera mientras los agentes están ocupados, el software de reconocimiento de voz les permite ingresar información como el motivo de su llamada y su número de cuenta, lo que puede ayudar a acelerar sus experiencias y reducir la cantidad de tiempo que un representante necesita para gastar con cada persona que llama. En algunos casos, esta tecnología puede eliminar por completo la necesidad de que las personas que llaman interactúen con un representante en vivo. Esto reduce los costos laborales de las empresas al permitirles a menudo reducir el tamaño del personal en servicio.