Quels sont les avantages de la reconnaissance vocale?
Parmi les avantages les plus remarquables de la reconnaissance vocale, citons le fait qu'elle permet aux étudiants et aux travailleurs handicapés physiquement de réaliser des tâches sur ordinateur. Cela peut également rendre les autres utilisateurs d’ordinateur plus efficaces en réduisant les erreurs humaines et en améliorant leur capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. Les entreprises disposant de lignes directes de service à la clientèle bénéficient de ce type de technologie car elles leur permettent de faire participer leurs clients sans représentant en direct, ce qui peut améliorer l'expérience des appelants et réduire les coûts pour l'entreprise.
L'un des avantages les plus remarquables de la reconnaissance vocale est qu'elle peut être très bénéfique pour les étudiants handicapés. Dans de nombreux cas, lorsque les étudiants ont un handicap physique, les tâches impliquant l'utilisation d'un ordinateur nécessitent l'assistance d'une seconde personne. Les ordinateurs jouent un rôle de plus en plus central dans l'éducation et la reconnaissance de la parole peut éliminer ce qui risque de devenir un défi croissant pour les étudiants handicapés.
De même, la reconnaissance de la parole présente certains avantages, car elle offre davantage de possibilités de travail aux personnes handicapées. Il existe des personnes extrêmement intelligentes et compétentes dont les limitations en utilisant des ordinateurs peuvent les rendre moins attrayantes pour les employeurs. La possibilité d'utiliser des ordinateurs au moyen de commandes vocales plutôt que d'opérations physiques peut permettre à un plus grand nombre de ces personnes de devenir des contributions précieuses au marché du travail.
La reconnaissance vocale peut également améliorer l'efficacité. L'erreur humaine est un problème courant lorsque des personnes composent des documents, par exemple. Lorsque vous utilisez un logiciel de commande vocale, les mots sont correctement orthographiés tant qu'ils sont reconnus, ce qui vous évite de passer plus de temps à corriger les fautes d'orthographe. La reconnaissance vocale peut permettre de créer des documents plus rapidement, car le logiciel génère généralement des mots aussi rapidement qu'ils sont dits, ce qui est généralement beaucoup plus rapide qu'une personne ne peut taper. Ce type de logiciel peut également être un outil qui améliore la capacité de la personne à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Un autre avantage commercial de la reconnaissance vocale est qu’elle permet aux entreprises de collecter des informations sans intervention humaine. De nombreuses entreprises l'utilisent comme un outil sur leurs lignes directes de service à la clientèle. Au lieu de laisser les appelants en attente pendant que les agents sont occupés, le logiciel de reconnaissance vocale leur permet de saisir des informations telles que le motif de leur appel et leur numéro de compte, ce qui peut les aider à accélérer leurs expériences et à réduire le temps nécessaire à un représentant. passer avec chaque appelant. Dans certains cas, cette technologie peut éliminer complètement le besoin pour les appelants d'interagir avec un représentant en direct. Cela réduit les coûts de main-d'œuvre des entreprises en leur permettant souvent de réduire la taille du personnel en service.