Was ist ein SIP-Dialer?
Ein SIP-Dialer, auch Softphone-Dialer genannt, ist eine Art von Software, die zum Tätigen von Telefonanrufen über VoIP-Telefonsysteme (Voice over Internet Protocol) verwendet wird. SIP steht für Session Initiation Protocol. Der Vorteil dieser Art von Callcenter-Verwaltungssoftware liegt in der integrierten Fähigkeit, sowohl als Unicast- als auch als Multicast-Server zu arbeiten. Wenn Sie in Unicast arbeiten, wird die Konversation zwischen zwei Teilnehmern geführt. Im Multicast-Modus ist jedoch die Möglichkeit zur Telefonkonferenz möglich.
SIP-Software bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter Kosteneffizienz, Zeitersparnis und Verfügbarkeit. Durch die Verwendung von VoIP-Dialern können große Telefonrechnungen vermieden werden, indem die Anrufe über Internetdatenleitungen übertragen werden. Die Möglichkeit, Nachrichten gleichzeitig an große Personengruppen zu senden, spart Zeit. Diese Programme stehen auch zum Herunterladen zur Verfügung, sodass sie leicht zugänglich und benutzerfreundlich sind.
Call Center verwenden regelmäßig SIP-Dialer-Software. Aufgrund seiner Funktion als Predictive Dialer bietet SIP dem Business Dialer ein einfaches und dennoch effektives Mittel, um mit Kunden und potenziellen Kunden in Verbindung zu bleiben. Einmal in das Call-Center-Computersystem geladen, kann das Programm verwendet werden, um eine aufgezeichnete Nachricht gleichzeitig an Tausende von Empfängern zu senden. Es kann sich auch auf eine einzelne Konversation konzentrieren.
Der SIP-Dialer ist nützlich für das Callcenter-Management, wird aber auch regelmäßig für andere Anwendungen verwendet. Da SIP-Programme für jeden mit einem Computer leicht zugänglich sind, können erhebliche Einsparungen bei den Telefonrechnungen erzielt werden, insbesondere für Familienmitglieder und Freunde in geografisch unterschiedlichen Regionen. Wenn ein SIP-Wählprogramm installiert ist, können Computerbenutzer von jedem Ort aus, an dem eine Internetverbindung hergestellt werden kann, Sprach- und Videoanrufe tätigen. Für diejenigen, die einen unbegrenzten Datentarif für ihren Internetdienst haben, bedeutet dies, dass Ferngespräche kostenlos sind. Diese Sprach- und Videokonferenzgespräche sind in ihrer Qualität häufig mit dem Festnetzdienst zu Hause vergleichbar, wenn nicht sogar besser, und ausgehende Anrufe können an jede beliebige Telefonnummer getätigt werden.
Die Unternehmenswelt nutzt auch SIP-Software. Da SIP Sprach- und Videokonferenzfunktionen bietet, ist es manchmal nicht mehr erforderlich, über Nacht zu einem Geschäftstreffen zu reisen. Ärzte verwenden diese Technologie manchmal, um Patienten über Videokonferenzen zu bewerten. Einige College-Kurse werden sogar über SIP-Dialer-Telefonkonferenzen unterrichtet.