Qu'est-ce qu'un composeur SIP?
Un numéroteur SIP, également appelé numéroteur de téléphone logiciel, est un type de logiciel utilisé pour passer des appels téléphoniques via des systèmes téléphoniques Voice over Internet Protocol (VoIP). SIP signifie protocole d'initiation de session. L'avantage d'utiliser ce type de logiciel de gestion de centre d'appels réside dans sa capacité intégrée à fonctionner à la fois comme serveur monodiffusion ou multidiffusion. Lorsqu'elle fonctionne en monodiffusion, la conversation est maintenue entre deux parties, mais en mode multidiffusion, la possibilité de téléconférence est possible.
Le logiciel SIP présente de nombreux avantages, notamment la rentabilité, la possibilité de gagner du temps et la disponibilité. L'utilisation de composeurs VoIP peut éliminer les factures de téléphone en transférant les appels sur des lignes de données Internet. La possibilité de diffuser des messages simultanément à de grands groupes de personnes permet de gagner du temps. Ces programmes sont également largement disponibles au téléchargement, ce qui facilite leur accès et leur utilisation.
Les centres d'appels utilisent régulièrement le logiciel de numérotation SIP. En raison de sa capacité à fonctionner en tant que composeur prédictif, SIP offre au composeur professionnel un moyen simple mais efficace de rester en communication avec les clients actuels et potentiels. Une fois chargé dans le système informatique du centre d'appels, le programme peut être utilisé pour diffuser un message enregistré à des milliers de destinataires à la fois. Il peut également être concentré sur une seule conversation.
Le numéroteur SIP est utile pour la gestion du centre d'appels, mais il est également utilisé régulièrement pour d'autres applications. Parce que les programmes SIP sont facilement accessibles à quiconque possède un ordinateur, ils peuvent équivaloir à des économies substantielles sur les factures de téléphone, en particulier pour ceux qui ont de la famille et des amis dans des régions géographiquement diverses. Lorsqu'un programme de numérotation SIP est installé, les utilisateurs peuvent passer des appels audio et vidéo à partir de n'importe quel endroit où une connexion Internet peut être établie. Pour ceux qui ont des forfaits de données illimités pour leur service Internet, cela équivaut à des appels téléphoniques interurbains gratuits. Ces appels de vidéoconférence et de vidéoconférence sont souvent comparables, sinon meilleurs, à la qualité du service de téléphonie à domicile, et les appels sortants peuvent être placés sur n’importe quel numéro de téléphone.
Le monde de l'entreprise utilise également le logiciel SIP. Parce qu'il offre des fonctionnalités de conférence vocale et vidéo, le protocole SIP peut parfois éliminer le besoin de se rendre du jour au lendemain à une réunion d'affaires. Les médecins utilisent parfois cette technologie pour évaluer les patients par vidéoconférence. Certains cours universitaires sont même enseignés via des appels de conférence SIP Dialer.