Vad är en SIP-uppringare?
En SIP-uppringare, även kallad softphone-uppringare, är en typ av programvara som används för att ringa telefonsamtal via Voice over Internet Protocol (VoIP) telefonsystem. SIP står för sessionens initieringsprotokoll. Fördelen med att använda den här typen av programvara för callcenterhantering är dess inbyggda förmåga att fungera både som en unicast- eller multicast-server. När du fungerar i unicast hålls konversationen mellan två parter, men i multicast-läge är förmågan till telekonferens möjlig.
SIP-programvaran har ett antal fördelar, inklusive kostnadseffektivitet, tidsbesparande förmåga och tillgänglighet. Att använda VoIP-uppringare kan eliminera stora telefonräkningar genom att överföra samtal via Internet-datalinjer. Möjligheten att sända meddelanden till stora grupper av människor sparar samtidigt tid. Dessa program är också allmänt tillgängliga för nedladdning, vilket gör dem lätta att komma åt och använda.
Callcenter använder SIP-uppringningsprogramvara regelbundet. På grund av dess förmåga att fungera som en förutsägbar uppringare erbjuder SIP företagets uppringare ett enkelt men ändå effektivt sätt att hålla sig i kommunikation med klienter och potentiella kunder. När programmet har laddats i callcenter-datorsystemet kan programmet användas för att sända ett inspelat meddelande till tusentals mottagare samtidigt. Det kan också fokuseras på en enda konversation.
Medan SIP-uppringaren är användbar för hantering av callcenter används den också regelbundet för andra applikationer. Eftersom SIP-program är lättillgängliga för alla med en dator kan de motsvara betydande besparingar på telefonräkningar, särskilt för dem som har familj och vänner i geografiskt olika regioner. När ett SIP-uppringningsprogram är installerat kan datoranvändare ringa röst- och videosamtal var som helst där en internetuppkoppling kan göras. För dem som har obegränsade dataplaner för sin internettjänst, motsvarar detta gratis telefonsamtal på lång avstånd. Dessa röst- och videokonferenssamtal är ofta jämförbara med, om inte bättre än, hemtelefonitjänster i kvalitet, och utgående samtal kan placeras till vilket telefonnummer som helst.
Företagsvärlden använder också SIP-programvara. Eftersom det erbjuder röst- och videokonferensfunktioner kan SIP ibland eliminera behovet av övernattning till ett affärsmöte. Läkare använder ibland denna teknik för att utvärdera patienter genom videokonferenser. Vissa college-kurser undervisas till och med via SIP-dialer-konferenssamtal.