¿Cómo elijo los mejores contratos de outsourcing?
La subcontratación, que se está convirtiendo en una práctica común en un amplio espectro de industrias y empresas, implica contratar una determinada sección de su trabajo o proceso comercial a un proveedor de servicios de terceros. Una parte que los subcontrates pueden hacerlo por varias razones, desde querer reducir los costos generales, cumplir con los objetivos a corto o largo plazo, mejorar la eficiencia y obtener calidad y servicio especializado. Puede subcontratar en alta mar, casi en tierra o localmente, dependiendo de lo que se esté subcontratando. Para obtener los mejores resultados, es esencial elegir los proveedores de servicios sabiamente y revisar los contratos de outsourcing con cuidado.
Es esencial, al principio, tener una idea muy clara sobre lo que desea subcontratar, por qué estas tareas particulares deben ser subcontratadas y qué tipo y nivel de servicio esperan del proveedor de servicios. Ayudará a calcular sus costos actuales y compararlos con los cargos de subcontratación. Preferiblemente este último debe ser más bajo o, especialmentey si está mejorando, un servicio más especializado, al menos en el mismo vecindario.
El siguiente paso es investigar a los proveedores de subcontratación de procesos comerciales en el área que desea externalizar. ¿Cuál es su experiencia? ¿Han trabajado con clientes de su industria? ¿Qué tipo de conjuntos de habilidades tienen y qué tipos de tecnologías usan? Solicite referencias, consulte el historial de su cliente y revise la calidad de su trabajo.
Es importante averiguar si los proveedores de servicios pueden operar con una intervención mínima. ¿Cuáles son sus tarifas? No tiene sentido la subcontratación a alguien que tenga que verificar constantemente o cuyas tarifas están más allá de su presupuesto; Después de todo, está subcontratando para ahorrar tiempo y dinero, y usar ambos de manera rentable en otra área de su negocio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no existe un proveedor de subcontratación absolutamente perfecto, yTendrá que negociar para satisfacer las necesidades mutuas.
Una vez que haya seleccionado un proveedor que pueda cumplir con sus objetivos y su presupuesto, el tercer paso es elaborar los contratos de outsourcing. Esto es vital para proteger los intereses tanto del cliente como del proveedor. Los mejores contratos de outsourcing cubren todos los aspectos posibles del proyecto de outsourcing, como el alcance y los detalles del proyecto, el nivel y la calidad esperados, el tramo de tiempo de finalización y el tipo de pago y el modo.
Los contratos de outsourcing deberían tener una cierta cantidad de flexibilidad, por lo que es posible incorporar cualquier cambio, desarrollos o tecnologías que puedan beneficiarlo mejor en los próximos años. Si bien obtener los detalles del contrato es importante, es igualmente esencial centrarse en establecer una buena relación colaborativa con su proveedor de servicios. Es más probable que el resultado sea positivo si involucra una situación de ganar-ganar para todos los involucrados.