Hvordan vælger jeg de bedste outsourcing-kontrakter?

Outsourcing, som er ved at blive en almindelig praksis på tværs af et bredt spektrum af brancher og virksomheder, involverer at leje en bestemt del af dit arbejde eller din forretningsproces til en tredjepart tjenesteudbyder. En part, der outsources, kan gøre det af forskellige grunde, lige fra at ønske at skære faste omkostninger, til at opfylde kortsigtede eller langsigtede mål, forbedre effektiviteten og få kvalitet og specialiseret service. Du kan outsource offshore, nær shore eller lokalt, afhængigt af hvad der er outsourcet. For at opnå de bedste resultater er det vigtigt at vælge tjenesteudbydere med omhu og at gennemgå outsourcingkontrakterne omhyggeligt.

Det er vigtigt i starten at have en meget klar idé om, hvad du vil outsource, hvorfor disse særlige opgaver skal udliciteres, og hvilken type og niveau af service du forventer af tjenesteudbyderen. Det vil hjælpe med at beregne dine aktuelle omkostninger og sammenligne disse med outsource-afgifter. Sidstnævnte bør fortrinsvis være lavere eller især hvis du bliver bedre, mere specialiseret service, i det mindste i det samme kvarter.

Det næste trin er at undersøge udbydere af forretningsprocesser outsourcing i det område, du vil outsource. Hvad er deres oplevelse? Har de arbejdet med kunder fra din branche? Hvilke slags færdigheder har de, og hvilke typer teknologier bruger de? Bede om referencer, tjek deres kunders track record og gennemgå kvaliteten af ​​deres arbejde.

Det er vigtigt at finde ud af, om tjenesteudbydere kan operere med mindst mulig intervention. Hvad er deres satser? Der er ingen mening i at outsourcere til nogen, som du konstant skal tjekke, eller hvis satser overstiger dit budget; du er trods alt outsourcing for at spare tid og penge og bruge begge med fortjeneste i et andet område af din virksomhed. Det er dog vigtigt at huske på, at der ikke er noget som en absolut perfekt outsource-udbyder, og du bliver nødt til at forhandle for at imødekomme gensidige behov.

Når du har valgt en udbyder, der kan opfylde dine mål og dit budget, er det tredje trin at udarbejde outsourcing-kontrakter. Dette er vigtigt for at beskytte både klientens og udbyderens interesser. De bedste outsourcing-kontrakter dækker alle mulige aspekter af outsourcing-projektet, såsom projektets omfang og detaljer, niveauet og den forventede kvalitet, tidsrammen for gennemførelsen og betalingstype og -tilstand.

Outsourcing-kontrakter bør have en vis fleksibilitet, så det er muligt at inkorporere nye ændringer, udviklinger eller teknologier, der kan komme dig bedre til gode i de kommende år. Selv om det er vigtigt at få kontraktdetaljerne, er det lige så vigtigt at fokusere på at etablere et godt samarbejde med din tjenesteudbyder. Resultatet er mere sandsynligt positivt, hvis det indebærer en win-win-situation for alle involverede.