Jak si mohu vybrat nejlepší smlouvy o outsourcingu?
Outsourcing, který se stává běžnou praxí v širokém spektru průmyslových odvětví a podniků, zahrnuje nájem určité části vaší práce nebo obchodního procesu poskytovateli služeb třetí strany. Strana, která outsourcing může tak činit z různých důvodů, počínaje snahou snížit režijní náklady, splnit krátkodobé nebo dlouhodobé cíle, zlepšit efektivitu a získat kvalitní a specializované služby. Můžete zadávat offshore, blízko pobřeží nebo místně, v závislosti na tom, co je zadáváno externě. Pro dosažení nejlepších výsledků je nezbytné vybrat poskytovatele služeb moudře a pečlivě si prohlédnout smlouvy o outsourcingu.
Na začátku je nezbytné mít velmi jasnou představu o tom, co chcete zadávat externě, proč je třeba tyto konkrétní úkoly zadávat externě a jaký typ a úroveň služeb očekáváte od poskytovatele služeb. Pomůže to vypočítat vaše současné náklady a porovnat je s externími poplatky. S výhodou by tato měla být nižší nebo, zejména pokud jste získali lepší, specializovanější služby, alespoň ve stejném sousedství.
Dalším krokem je výzkum poskytovatelů outsourcingu obchodních procesů v oblasti, kterou chcete outsourcingovat. Jaké jsou jejich zkušenosti? Spolupracovali s klienty z vašeho oboru? Jaké sady dovedností mají a jaké typy technologií používají? Zeptejte se na reference, zkontrolujte jejich klientské záznamy a zkontrolujte kvalitu jejich práce.
Je důležité zjistit, zda poskytovatelé služeb mohou pracovat s minimálním zásahem. Jaké jsou jejich ceny? Nemá smysl outsourcovat někoho, koho musíte neustále kontrolovat nebo jehož sazby jsou nad váš rozpočet; koneckonců jste outsourcingem, abyste ušetřili čas a peníze a využívali jste oba v jiné oblasti svého podnikání. Je však důležité mít na paměti, že neexistuje nic jako absolutně dokonalý poskytovatel outsourcingu a vy budete muset vyjednat, abyste vyhověli vzájemným potřebám.
Jakmile vyberete poskytovatele, který dokáže splnit vaše cíle a rozpočet, je třetím krokem uzavření smluv o outsourcingu. To je zásadní pro ochranu zájmů klienta i poskytovatele. Nejlepší smlouvy o outsourcingu pokrývají všechny možné aspekty projektu outsourcingu, jako je rozsah a podrobnosti projektu, očekávaná úroveň a kvalita, časový rámec dokončení a typ a způsob platby.
Smlouvy o outsourcingu by měly mít určitou flexibilitu, aby bylo možné začlenit jakékoli nové změny, vývoj nebo technologie, které vám mohou v nadcházejících letech lépe prospět. Přestože je důležité získat podrobné informace o smlouvě, je stejně důležité soustředit se na navázání dobrého a kolaborativního vztahu s vaším poskytovatelem služeb. Výsledek bude s větší pravděpodobností pozitivní, pokud bude zahrnovat přínos pro všechny zúčastněné.