Come faccio a scegliere i migliori contratti di outsourcing?
L'outsourcing, che sta diventando una pratica comune in un ampio spettro di industrie e aziende, prevede l'assunzione di una determinata sezione del tuo lavoro o processo aziendale a un fornitore di servizi di terze parti. Una festa che esternalizza può farlo per vari motivi, che vanno dal desiderio di tagliare i costi generali, per raggiungere obiettivi a breve o lungo termine, per migliorare l'efficienza e ottenere un servizio di qualità e specializzato. Puoi esternalizzare offshore, vicino a terra o localmente, a seconda di ciò che viene esternalizzato. Per ottenere i migliori risultati, è essenziale scegliere saggiamente i fornitori di servizi e rivedere i contratti di outsourcing con cura.
È essenziale, all'inizio, avere un'idea molto chiara su ciò che si desidera esternalizzare, perché queste attività particolari devono essere esternalizzate e quale tipo e livello di servizio prevedi dal fornitore del servizio. Aiuterà a calcolare i costi attuali e confrontarli con le spese di outsourcing. Preferibilmente quest'ultimo dovrebbe essere inferiore o, specialmentey Se stai migliorando, un servizio più specializzato, almeno nello stesso quartiere.
Il prossimo passo è ricercare i fornitori di outsourcing dei processi aziendali nell'area che si desidera esternalizzare. Qual è la loro esperienza? Hanno lavorato con clienti del tuo settore? Che tipo di set di abilità hanno e quali tipi di tecnologie usano? Chiedi riferimenti, controlla i loro track record del cliente e rivedi la qualità del loro lavoro.
È importante scoprire se i fornitori di servizi possono operare con un intervento minimo. Quali sono le loro tariffe? Non ha senso outsourcing a qualcuno che devi verificare costantemente o di cui vanno al di là del tuo budget; Dopo tutto, stai esternalizzando per risparmiare tempo e denaro e usi entrambi in modo redditizio in un'altra area della tua attività. È importante tenere a mente, tuttavia, che non esiste un fornitore di outsource assolutamente perfetto eDovrai negoziare per soddisfare le esigenze reciproche.
Una volta selezionato un fornitore in grado di raggiungere i tuoi obiettivi e il tuo budget, il terzo passo è elaborare i contratti di outsourcing. Questo è fondamentale per proteggere gli interessi sia del cliente che del fornitore. I migliori contratti di outsourcing coprono tutti i possibili aspetti del progetto di outsourcing, come l'ambito e i dettagli del progetto, il livello e la qualità previsti, il tempo di completamento e il tipo di pagamento e la modalità.
I contratti di outsourcing dovrebbero avere una certa flessibilità, in modo che sia possibile incorporare eventuali nuovi cambiamenti, sviluppi o tecnologie che potrebbero avvantaggiarti meglio negli anni a venire. Mentre ottenere i dettagli del contratto è importante, è altrettanto essenziale concentrarsi sulla creazione di una buona relazione collaborativa con il tuo fornitore di servizi. Il risultato è più probabile che sia positivo se comporta una situazione vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti.