¿Cuáles son las mejores prácticas de continuidad del negocio?
Las mejores prácticas de continuidad comercial son técnicas, métodos o procesos que se consideran más efectivos para restaurar las operaciones comerciales después de un desastre u otra interrupción comercial. Estas prácticas se desarrollan para que se puedan seguir los pasos correctos para brindar continuidad comercial con problemas o complicaciones mínimas. Las mejores prácticas de continuidad del negocio deben desarrollarse para que sean procedimientos repetibles eficientes y efectivos para lograr una tarea establecida.
Se debe desarrollar un plan de continuidad comercial que incorpore las mejores prácticas de continuidad comercial antes de que haya una interrupción comercial. La organización debe anticipar los problemas y desarrollar las mejores prácticas para resolver este tipo de problemas de antemano. Cada negocio y ubicación pueden tener un plan de continuidad comercial separado debido al conjunto único de problemas por ubicación. A medida que el negocio y sus ubicaciones cambian, el plan de continuidad del negocio debería cambiar con él.
Las mejores prácticas de continuidad empresarial deben centrarse en las personas y los procesos que impulsan la empresa específica. Las operaciones de un negocio generalmente son las primeras áreas para restaurar después de un desastre. La planificación y la recuperación ante desastres para estas áreas deben desarrollarse antes de un desastre para que cada empleado esté específicamente capacitado en cómo ejecutar el plan de continuidad comercial para restaurar las operaciones comerciales.
Es imperativo que el personal de una organización esté debidamente capacitado para ejecutar las mejores prácticas en una situación de recuperación de desastres. La capacitación adecuada y la ejecución del personal reducen el tiempo de inactividad y proporcionan un mejor rendimiento al proporcionar el soporte adecuado en el momento adecuado después de una interrupción del negocio. Los empleados son clave en cada una de las mejores prácticas de continuidad del negocio porque la tecnología y otros tipos de automatización requieren que el personal los restaure a su funcionamiento normal.
Las mejores prácticas definen claramente el proceso para declarar un evento de interrupción comercial. Esto es importante para que el personal sepa cuándo poner en marcha el plan de continuidad del negocio. Las prácticas deben asignar recursos en función de la prioridad y disponibilidad para la organización. La organización también debe tener en cuenta a los proveedores clave y la interacción que estos vendedores tendrán en una situación de recuperación.
La tecnología de una organización es una gran parte de cualquier plan de continuidad del negocio, y cada nivel de tecnología debe tener su propia parte en la definición de mejores prácticas. La descripción adecuada de cada nivel de tecnología ayudará a reducir los problemas y el tiempo de inactividad en un evento de recuperación. Una organización debe monitorear los procesos y las personas dentro de ella para confirmar qué áreas y tecnología asociada son críticas en el proceso de recuperación. Es posible que ciertas áreas clave no puedan restaurarse hasta que otra área vuelva a funcionar. Cada una de estas dependencias debe definirse en un plan de continuidad comercial.