Jakie są najlepsze praktyki ciągłości działania?
Najlepsze praktyki ciągłości działania to techniki, metody lub procesy, które są uważane za najbardziej skuteczne w przywracaniu operacji biznesowych po katastrofie lub innej przerwie w działalności gospodarczej. Praktyki te opracowano tak, aby można było podjąć właściwe kroki w celu zapewnienia ciągłości biznesowej przy minimalnych problemach lub komplikacjach. Należy opracować najlepsze praktyki związane z ciągłością działania, aby były wydajnymi i skutecznymi powtarzalnymi procedurami umożliwiającymi wykonanie określonego zadania.
Przed przerwaniem działalności należy opracować plan ciągłości działania uwzględniający najlepsze praktyki ciągłości działania. Organizacja musi z wyprzedzeniem przewidzieć problemy i opracować najlepsze praktyki rozwiązywania tego rodzaju problemów. Każda firma i lokalizacja mogą mieć osobny plan ciągłości działania z powodu unikalnego zestawu problemów według lokalizacji. Wraz ze zmianą firmy i jej lokalizacji plan ciągłości działania powinien się wraz z nią zmieniać.
Najlepsze praktyki w zakresie ciągłości działania powinny koncentrować się na ludziach i procesach, które kierują konkretnym przedsiębiorstwem. Działalność firmy to na ogół pierwsze obszary, które należy przywrócić po katastrofie. Planowanie i odzyskiwanie po awarii dla tych obszarów należy opracować przed katastrofą, aby każdy pracownik został specjalnie przeszkolony w zakresie wykonywania planu ciągłości działania w celu przywrócenia operacji biznesowych.
Konieczne jest odpowiednie przeszkolenie personelu organizacji w zakresie stosowania najlepszych praktyk w przypadku odzyskiwania po awarii. Właściwe szkolenie i wykonanie personelu redukują przestoje i zapewniają lepszą wydajność, zapewniając odpowiednie wsparcie w odpowiednim czasie po przerwaniu działalności. Pracownicy odgrywają kluczową rolę w każdej z najlepszych praktyk związanych z ciągłością działania, ponieważ technologia i inne rodzaje automatyzacji wymagają od pracowników przywrócenia ich do normalnej pracy.
Najlepsze praktyki jasno określają proces zgłaszania zdarzenia przerwania działalności. Jest to ważne, aby pracownicy wiedzieli, kiedy uruchomić plan ciągłości działania. Praktyki powinny alokować zasoby w oparciu o priorytet i dostępność dla organizacji. Organizacja powinna również wziąć pod uwagę kluczowych dostawców i interakcję tych dostawców w sytuacji odzyskiwania.
Technologia organizacji stanowi dużą część każdego planu ciągłości działania, a każdy poziom technologii powinien mieć swój własny udział w definicji najlepszych praktyk. Właściwy opis każdego poziomu technologii pomoże ograniczyć problemy i przestoje w przypadku odzyskiwania. Organizacja powinna monitorować procesy i znajdujących się w niej ludzi, aby potwierdzić, które obszary i związana z nimi technologia mają kluczowe znaczenie w procesie odzyskiwania. Niektóre kluczowe obszary mogą nie zostać przywrócone, dopóki inny obszar nie zacznie ponownie działać. Każdą z tych zależności należy zdefiniować w planie ciągłości działania.