Quelles sont les meilleures pratiques de continuité d'activité?
Les meilleures pratiques de continuité d'activité sont des techniques, méthodes ou processus réputés être les plus efficaces pour restaurer les opérations commerciales après un sinistre ou une autre interruption de l'activité. Ces pratiques sont conçues pour que les bonnes mesures puissent être suivies pour assurer la continuité des activités avec un minimum de problèmes ou de complications. Les meilleures pratiques de continuité des opérations doivent être développées pour être des procédures répétables et efficaces pour accomplir une tâche donnée.
Un plan de continuité des activités intégrant les meilleures pratiques en matière de continuité des opérations doit être élaboré avant toute interruption des activités. L'organisation doit anticiper les problèmes et développer les meilleures pratiques pour résoudre ces types de problèmes à l'avance. Chaque entreprise et chaque site peuvent avoir un plan de continuité des opérations distinct en raison du nombre unique de problèmes par site. À mesure que l'entreprise et ses sites changent, le plan de continuité des activités devrait changer avec lui.
Les meilleures pratiques en matière de continuité des activités doivent se concentrer sur les personnes et les processus qui dirigent l’entreprise en question. Les opérations d’une entreprise sont généralement les premières zones à restaurer après un sinistre. La planification et la reprise après sinistre pour ces zones doivent être développées avant un sinistre afin que chaque employé soit spécifiquement formé à la manière d'exécuter le plan de continuité des activités afin de rétablir les opérations commerciales.
Il est impératif que le personnel d'une organisation soit correctement formé pour appliquer les meilleures pratiques en cas de reprise après sinistre. Une formation adéquate et une bonne exécution du personnel réduisent les temps d'arrêt et offrent de meilleures performances en fournissant le support adéquat au moment opportun après une interruption d'activité. Les employés jouent un rôle clé dans chacune des meilleures pratiques en matière de continuité des opérations, car la technologie et d'autres types d'automatisation obligent le personnel à les rétablir pour un fonctionnement normal.
Les meilleures pratiques définissent clairement le processus de déclaration d'un événement d'interruption d'activité. Cela est important pour que le personnel sache quand mettre le plan de continuité des activités en marche. Les pratiques doivent allouer des ressources en fonction de la priorité et de la disponibilité pour l'organisation. L'organisation doit également prendre en compte les principaux fournisseurs et l'interaction de ces derniers en cas de reprise d'activité.
La technologie d’une organisation est une partie importante de tout plan de continuité d’activité, et chaque niveau de technologie doit avoir sa propre part dans la définition des meilleures pratiques. Une description correcte de chaque niveau de technologie aidera à réduire les problèmes et les temps d'arrêt lors d'une reprise. Une organisation doit surveiller les processus et les personnes qui y travaillent pour déterminer quels domaines et technologies associées sont essentiels au processus de récupération. Certaines zones clés ne pourront peut-être pas être restaurées avant la reprise de l'exploitation d'une autre zone. Chacune de ces dépendances doit être définie dans un plan de continuité des activités.