¿Qué son las estadísticas comerciales?
Las estadísticas comerciales son la ciencia del uso de datos para tomar buenas decisiones cuando se enfrentan a la incertidumbre. Varios departamentos generalmente utilizan estadísticas comerciales, como finanzas, marketing y servicio al cliente. Las técnicas estadísticas que se encuentran comúnmente en las empresas incluyen el uso de estadísticas descriptivas, probabilidad, distribuciones binomiales y normales, pruebas de hipótesis, intervalos de confianza, regresión lineal y correlación.
Los gerentes usan frecuentemente estadísticas comerciales al pronosticar o tomar decisiones que impliquen un nivel de incertidumbre. Se necesita una cierta cantidad de habilidades y capacitación para interpretar y aplicar estadísticas comerciales. Las especialidades de negocios dentro de los Estados Unidos generalmente deben completar un curso de estadísticas comerciales antes de la graduación. Comprender y aplicar estadísticas comerciales puede brindar a los gerentes y empresas una ventaja competitiva.
Las empresas que usan estadísticas tienen una ventaja competitiva al tomar decisiones respaldadas por los datos. Por ejemplo, si es mAnager cree que un artículo estará obsoleto en el futuro y quiere reducir su precio a la mitad para agotarse, puede encontrar después de realizar una regresión lineal que el producto se agotará a un precio total dentro de dos meses. Si reduce los precios ahora, la compañía reduciría su margen de beneficio sin ninguna razón. Además, los gerentes generalmente calculan la media o promedio, cuando también deben considerar el modo o la mediana. Los valores atípicos podrían estar presentes, tomando la media y las decisiones basadas en ese número inexacta.
Los departamentos más comunes que utilizan estadísticas comerciales incluyen finanzas, marketing y servicio al cliente. El Departamento de Finanzas se beneficia del uso de estadísticas comerciales para realizar análisis de estados financieros, pronósticos y correlaciones. El departamento de marketing puede usarlo para pronosticar las ventas y la demanda, así como para buscar tendencias y encontrar la probabilidad de una CCierdo evento que ocurre. El servicio al cliente puede aumentar su desempeño mediante el uso de estadísticas comerciales para determinar qué ofertas o técnicas de retención funcionan mejor, así como revisando el rendimiento del personal.
Las técnicas utilizadas para las estadísticas comerciales varían según la organización. Las escuelas de negocios enseñan a sus estudiantes estadísticas descriptivas, probabilidad, distribuciones binomiales y normales, pruebas de hipótesis, intervalos de confianza, regresión lineal y correlación. Las estadísticas descriptivas incluyen calcular y saber cuándo es el momento más apropiado para usar la media, la mediana y el modo. La probabilidad y las distribuciones se utilizan para determinar la probabilidad de que ocurra un evento. Las pruebas de hipótesis, los intervalos de confianza, la regresión lineal y las correlaciones generalmente se usan al hacer predicciones o pruebas si una teoría es verdadera.