¿Qué son las prácticas comerciales éticas?
Las prácticas comerciales éticas son acciones realizadas y actitudes mantenidas por una empresa y sus empleados que se consideran profesional y moralmente responsables. Este tipo de prácticas generalmente buscan promover los objetivos de la empresa sin sacrificar el bien común de sus empleados, clientes e incluso competidores. Esto a menudo incluye programas para garantizar una contratación y promoción equitativas dentro de una empresa, tratar a los clientes de manera justa y ser honestos con respecto a los programas para aumentar las ventas. Las prácticas éticas a menudo se inician como un programa "de arriba hacia abajo", con los funcionarios corporativos y los jefes de la empresa que actúan como modelos de conducta para otros empleados.
Para muchas compañías, las prácticas comerciales éticas no tienen que interrumpir la búsqueda de ganancias y el crecimiento profesional. A menudo hay una suposición incorrecta de que una empresa debe hacer cualquier cosa para ganar dinero y salir adelante, pero muchas empresas han tenido éxito mientras siguen actuando de una manera ética y que sirve tanto al bien común como al bien corporativo. Este tipo de prácticas comerciales pueden comenzar con programas que donan dinero a organizaciones benéficas u otras organizaciones necesitadas, y se extienden a cómo los clientes y empleados son tratados por una empresa.
Muchas prácticas comerciales éticas están relacionadas con la forma en que los empleados de una empresa son contratados, tratados y promovidos. Esto a menudo incluye políticas que desalientan la discriminación, intentan evitar problemas relacionados con la fraternización entre los diferentes niveles de empleados y buscan encontrar formas justas de resolver los conflictos dentro de la empresa. Estas prácticas también incluyen a menudo garantizar que los empleados reciban condiciones de trabajo razonables, sean tratados con respeto y que sus inversiones para la jubilación estén protegidas adecuadamente.
Estas prácticas a menudo incluyen tratar a los clientes con respeto y honestidad, no usar la información personal proporcionada por los clientes de manera inescrupulosa y cobrarles a los clientes de manera justa por los bienes o servicios. Cuando este tipo de prácticas no se observan o se rompen, muchos clientes muestran su insatisfacción al no dar a la empresa su negocio.
Una de las mejores maneras de implementar y garantizar el establecimiento adecuado de prácticas comerciales éticas es como un programa "de arriba hacia abajo". Los que están en la cima de una empresa a menudo son vistos como modelos profesionales a seguir para otros empleados, y si actúan de una manera poco ética, muchos empleados de nivel inferior seguirán su ejemplo. Esto puede generar costos adicionales para una empresa debido al robo, la reducción de la productividad y posibles demandas. También puede haber consecuencias negativas para el valor de una empresa que cotiza en bolsa si los funcionarios a cargo de la empresa no son éticos.