¿Cuáles son los mejores consejos para la implementación de Business Intelligence?
La inteligencia empresarial abarca la recopilación de datos pertinentes y la instalación de herramientas que permiten a los gerentes recuperar la información y utilizarla para tomar decisiones. Muchos consultores en este campo señalan que la implementación de un sistema de inteligencia empresarial es tan importante como el desarrollo de herramientas para recopilar y mostrar los datos. Los consejos para una implementación exitosa de inteligencia de negocios incluyen tener una comprensión clara de los beneficios operativos que proporcionará el sistema, contar con el apoyo de los altos directivos de la empresa, crear un equipo de acción, proporcionar capacitación efectiva sobre el uso de las herramientas y crear un sistema de medición proporcionar una evaluación continua
Uno de los beneficios que proporciona la inteligencia empresarial es un mejor uso estratégico y táctico de los datos existentes almacenados en una variedad de ubicaciones en el sistema de tecnología de la información de una empresa. Estos datos pueden variar desde informes de ventas hasta registros de mantenimiento de flotas, archivos de empleados de recursos humanos y más. Un sistema de inteligencia empresarial superpone la infraestructura de tecnología de la información de la empresa con una herramienta, a menudo llamada panel de control, donde los usuarios autorizados pueden acceder directamente a los datos almacenados.
Es importante comenzar el proceso de implementación de inteligencia de negocios con una comprensión clara de los beneficios operativos que debe proporcionar el acceso a estos datos. Al saber cómo se utilizarán los datos, los problemas que puede ayudar a resolver y la toma de decisiones que puede respaldar, es posible desarrollar un cálculo del retorno de la inversión que permita a los altos directivos estimar el beneficio del sistema frente a su costo.
Un esfuerzo típico de implementación de inteligencia empresarial toca casi todos los aspectos de una empresa. Si una empresa determina que crear un sistema de este tipo es rentable, el proceso de implementación de inteligencia empresarial debe comenzar con el desarrollo de soporte en los niveles más altos de la administración de la empresa. Con el apoyo de un director ejecutivo o un nivel similar, los empleados encargados de implementar el sistema de inteligencia empresarial tendrán la autoridad suficiente para trabajar en todos los departamentos de la empresa y requerir apoyo a nivel de gerente medio. Este soporte generalmente se considera vital para una implementación exitosa de inteligencia empresarial.
Los sistemas de inteligencia empresarial a menudo se desarrollan e implementan con consultores externos. Un buen consejo para mejorar las perspectivas de éxito para implementar el sistema es tener un equipo de empleados de la compañía capacitados en cómo funciona, los beneficios que proporciona y el uso de sus herramientas. Este centro interno de excelencia brinda capacitación inicial importante y apoyo continuo a medida que los empleados usan las nuevas herramientas.
Un componente continuo de la implementación efectiva de inteligencia de negocios es un sistema para medir la efectividad para ayudar a las operaciones de la compañía. Esto vincula la implementación al paso inicial de comprender qué beneficios operativos debe proporcionar el sistema. El uso de la inteligencia empresarial y las herramientas utilizadas para mostrarlo deben compararse con los beneficios esperados, evaluarse y ajustarse según sea necesario para lograr los objetivos.