Quais são as melhores dicas para implementação de Business Intelligence?
A inteligência comercial abrange a coleta de dados pertinentes e a instalação de ferramentas que permitem aos gerentes recuperar as informações e usá-las na tomada de decisões. Muitos consultores nesse campo apontam que a implementação de um sistema de inteligência de negócios é tão importante quanto o desenvolvimento de ferramentas para reunir e exibir os dados. As dicas para a implementação bem-sucedida de business intelligence incluem um entendimento claro dos benefícios operacionais que o sistema fornecerá, suporte dos principais gerentes da empresa, criação de uma equipe de ação, treinamento efetivo sobre o uso das ferramentas e criação de um sistema de medição para fornecer avaliação contínua.
Um dos benefícios que a inteligência comercial oferece é o melhor uso estratégico e tático dos dados existentes armazenados em uma variedade de locais no sistema de tecnologia da informação de uma empresa. Esses dados podem variar de relatórios de vendas a registros de manutenção da frota, arquivos de funcionários de recursos humanos e muito mais. Um sistema de inteligência de negócios sobrepõe a infraestrutura de tecnologia da informação da empresa com uma ferramenta, geralmente chamada de painel, em que usuários autorizados podem acessar diretamente os dados armazenados.
É importante iniciar o processo de implementação de inteligência de negócios com uma compreensão clara dos benefícios operacionais que o acesso a esses dados deve proporcionar. Ao saber como os dados serão usados, os problemas que eles podem ajudar a resolver e a tomada de decisões que podem suportar, é possível desenvolver um cálculo de retorno do investimento que permita aos gerentes de alto nível estimar o benefício do sistema versus seu custo.
Um esforço típico de implementação de business intelligence toca quase todos os aspectos de uma empresa. Se uma empresa determinar que a criação desse sistema é rentável, o processo de implementação de inteligência de negócios deve começar com o desenvolvimento de suporte nos níveis mais altos de gerenciamento da empresa. Com o apoio de um diretor executivo ou nível similar, os funcionários encarregados de implementar o sistema de inteligência de negócios terão autoridade suficiente para trabalhar em todos os departamentos da empresa e exigir suporte no nível de gerente intermediário. Esse suporte geralmente é considerado vital para uma implementação bem-sucedida de business intelligence.
Os sistemas de inteligência de negócios geralmente são desenvolvidos e implementados com consultores externos. Uma boa dica para aumentar as perspectivas de sucesso para a implementação do sistema é ter uma equipe de funcionários da empresa treinada em como funciona, nos benefícios que oferece e no uso de suas ferramentas. Esse centro interno de excelência fornece treinamento inicial importante e suporte contínuo à medida que os funcionários usam as novas ferramentas.
Um componente contínuo da implementação eficaz de inteligência de negócios é um sistema para medir a eficácia em ajudar as operações da empresa. Isso vincula a implementação à etapa inicial de entendimento de quais benefícios operacionais o sistema deve fornecer. O uso da inteligência de negócios e as ferramentas usadas para exibi-la devem ser comparados aos benefícios esperados, avaliados e ajustados conforme o necessário para atingir as metas.