Wat zijn de beste tips voor implementatie van Business Intelligence?
Business intelligence omvat het verzamelen van relevante gegevens en het installeren van tools waarmee managers de informatie kunnen ophalen en gebruiken bij het nemen van beslissingen. Veel consultants op dit gebied wijzen erop dat de implementatie van een business intelligence-systeem even belangrijk is als het ontwikkelen van de tools voor het verzamelen en weergeven van de gegevens. Tips voor een succesvolle implementatie van business intelligence zijn onder meer een goed begrip van de operationele voordelen van het systeem, ondersteuning van topmanagers in het bedrijf, het opzetten van een actieteam, het geven van effectieve training over het gebruik van de tools en het creëren van een meetsysteem voor zorgen voor voortdurende evaluatie.
Een van de voordelen die business intelligence biedt, is een beter strategisch en tactisch gebruik van bestaande gegevens die op verschillende locaties in het informatietechnologiesysteem van een bedrijf zijn opgeslagen. Deze gegevens kunnen variëren van verkooprapporten tot records voor wagenparkonderhoud tot personeelsbestanden van personeelszaken en meer. Een business intelligence-systeem bedekt de informatietechnologie-infrastructuur van het bedrijf met een tool, vaak een dashboard genoemd, waar geautoriseerde gebruikers rechtstreeks toegang hebben tot opgeslagen gegevens.
Het is belangrijk om het implementatieproces van business intelligence te starten met een duidelijk begrip van de operationele voordelen die toegang tot deze gegevens biedt. Door te weten hoe de gegevens zullen worden gebruikt, de problemen die het kan helpen oplossen en de besluitvorming die het kan ondersteunen, is het mogelijk om een ROI-berekening te maken waarmee topmanagers het voordeel van het systeem ten opzichte van de kosten kunnen inschatten.
Een typische implementatie van business intelligence raakt bijna elk aspect van een onderneming. Als een bedrijf vaststelt dat het creëren van een dergelijk systeem kosteneffectief is, moet het implementatieproces van business intelligence beginnen met het ontwikkelen van ondersteuning op de hoogste niveaus van het management van het bedrijf. Met de steun van een chief executive officer of een vergelijkbaar niveau hebben de medewerkers die belast zijn met het implementeren van het business intelligence-systeem voldoende bevoegdheden om op alle afdelingen in het bedrijf te werken en ondersteuning op het niveau van de mid-manager te vereisen. Deze ondersteuning wordt doorgaans als essentieel beschouwd voor een succesvolle implementatie van business intelligence.
Business intelligence-systemen worden vaak ontwikkeld en geïmplementeerd met externe consultants. Een goede tip voor het vergroten van de kans op succes bij de implementatie van het systeem is om een team van medewerkers van het bedrijf te laten trainen in hoe het werkt, de voordelen en het gebruik van de tools. Dit interne expertisecentrum biedt belangrijke initiële training en voortdurende ondersteuning wanneer werknemers de nieuwe tools gebruiken.
Een doorlopend onderdeel van de effectieve implementatie van business intelligence is een systeem om de effectiviteit ervan te meten bij het ondersteunen van de bedrijfsactiviteiten. Dit verbindt de implementatie terug naar de eerste stap om te begrijpen welke operationele voordelen het systeem moet bieden. Het gebruik van de business intelligence en de tools die worden gebruikt om deze weer te geven, moet worden vergeleken met de verwachte voordelen, geëvalueerd en zo nodig worden aangepast om doelen te bereiken.