¿Cuáles son los mejores consejos para el desarrollo de competencias?
El desarrollo de la competencia se ha convertido en un foco clave de los departamentos de recursos humanos. Con las fuerzas laborales que se reducen y la necesidad de ser globalmente competitivos, las empresas necesitan una fuerza laboral delgada y capaz que pueda funcionar a nivel de habilidad óptimo, nivel de conocimiento y competencia. La capacitación efectiva se centra en desarrollar competencia a través de actividades de capacitación desarrolladas a través de principios de diseño instruccional. El mejor plan para el desarrollo de competencias es realizar una evaluación de necesidades, identificar competencias, validar competencias, realizar capacitación, entrenar competencias y evaluar las competencias. El proceso es continuo que continúa a medida que se contratan nuevos empleados, se desarrollan nuevas competencias y las demandas de habilidad y conocimiento cambian.
El primer paso en el desarrollo de la competencia es realizar una evaluación de necesidades. La evaluación de las necesidades determinará la brecha entre los estándares de rendimiento y el rendimiento real. La evaluación de las necesidades ayuda a determinar qué empleados carecen de qué competencias. Evaluar todo EMPLOSí, utilizando los mismos métodos, y evalúan solo aquellas competencias necesarias para lograr los objetivos de la organización.
El siguiente paso en el desarrollo de competencias es identificar qué competencias necesitan un mayor desarrollo. La evaluación de las necesidades señalará las brechas de rendimiento. La información sobre esas brechas determinará qué competencias deben escribirse. Escriba competencias que sean específicas, medibles, alcanzables y razonables. Comience cada competencia con un verbo de acción como "Salude a los invitados a los tres minutos de su llegada".
Asegúrese de que las competencias que se están desarrollando sean válidas. Una vez que estén escritos, póngalos en una encuesta y pídales a aquellos que realizan la tarea, sus supervisores y sus compañeros de trabajo que califiquen las competencias sobre la frecuencia con la que se realizan, cuán difíciles son y con qué frecuencia deben hacerse. Esto ayudará a determinar si la competencia es valiD y cuán urgente es el entrenamiento.
La capacitación mejora el rendimiento al ayudar a los empleados a cumplir con las competencias profesionales. Concéntrese en el desarrollo de competencias individuales mediante el uso de capacitación que se pueda personalizar y dividir fácilmente en segmentos específicos. Los vehículos ideales para esto incluyen capacitación basada en computadora, aprendizaje a distancia, estudio individualizado y tutoría. Cuando sea posible, cree planes de capacitación individuales que tengan en cuenta el estilo de aprendizaje de la persona que está siendo capacitada y el tipo de competencia que se desarrolla. La lectura y el autoestudio son excelentes métodos para el desarrollo de competencias basado en el conocimiento, mientras que el juego de roles, la simulación y la capacitación en el trabajo funcionan mejor para el desarrollo de competencias basado en habilidades.
.Una vez que un empleado ha participado en actividades de desarrollo de competencias, puede necesitar un entrenamiento adicional para transferir el aprendizaje de la capacitación al trabajo. Aquí es donde los supervisores juegan el papel más grande. Deben proporcionar coaching activo y de apoyoEso reconoce cuándo un empleado ha logrado estándares en una competencia particular y cuándo podría ser necesaria una dirección adicional.
Finalmente, tanto el desempeño del empleado como la competencia deben evaluarse. Determine si el empleado cumple con los estándares de competencia. Si es así, determine si la competencia aborda adecuadamente las necesidades del negocio. Mida el éxito del desarrollo de competencias a través de medidas concretas, como puntajes de retroalimentación de clientes, cifras de ventas y la reunión de objetivos financieros.
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