Was sind die besten Tipps zur Kompetenzentwicklung?
Kompetenzentwicklung ist zu einem Schwerpunkt der Personalabteilungen geworden. Da die Belegschaft schrumpft und global wettbewerbsfähig sein muss, benötigen Unternehmen eine schlanke, leistungsfähige Belegschaft, die über optimale Fähigkeiten, Kenntnisse und Kompetenzen verfügt. Effektives Training konzentriert sich auf die Entwicklung der Kompetenz durch Trainingsaktivitäten, die nach den Prinzipien des Instruktionsdesigns entwickelt wurden. Der beste Plan für die Kompetenzentwicklung besteht darin, eine Bedarfsanalyse durchzuführen, Kompetenzen zu identifizieren, Kompetenzen zu validieren, Schulungen durchzuführen, Kompetenzen zu trainieren und Kompetenzen zu bewerten. Der Prozess ist ein fortlaufender Prozess, der fortgesetzt wird, wenn neue Mitarbeiter eingestellt werden, neue Kompetenzen entwickelt werden und sich die Anforderungen an Fähigkeiten und Wissen ändern.
Der erste Schritt bei der Kompetenzentwicklung ist die Durchführung einer Bedarfsanalyse. Die Bedarfsanalyse bestimmt die Lücke zwischen Leistungsstandards und tatsächlicher Leistung. Die Bedarfsermittlung hilft festzustellen, welchen Mitarbeitern welche Kompetenzen fehlen. Bewerten Sie alle Mitarbeiter mit denselben Methoden und bewerten Sie nur die Kompetenzen, die zur Erreichung der Unternehmensziele erforderlich sind.
Der nächste Schritt bei der Kompetenzentwicklung besteht darin, zu ermitteln, welche Kompetenzen weiterentwickelt werden müssen. Die Bedarfsanalyse wird auf Leistungslücken hinweisen. Die Informationen über diese Lücken bestimmen, welche Kompetenzen geschrieben werden sollten. Schreiben Sie Kompetenzen, die spezifisch, messbar, erreichbar und vernünftig sind. Beginnen Sie jede Kompetenz mit einem Aktionsverb wie "Begrüßen Sie die Gäste innerhalb von drei Minuten nach ihrer Ankunft."
Stellen Sie sicher, dass die entwickelten Kompetenzen gültig sind. Stellen Sie sie nach dem Schreiben in einer Umfrage zusammen und bitten Sie die Verantwortlichen, Vorgesetzten und Mitarbeiter, die Kompetenzen danach zu bewerten, wie häufig sie ausgeführt werden, wie schwierig sie sind und wie oft sie ausgeführt werden müssen. Dies hilft festzustellen, ob die Kompetenz gültig ist und wie dringend die Schulung ist.
Schulungen verbessern die Leistung, indem sie den Mitarbeitern helfen, berufliche Kompetenzen zu erwerben. Konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung individueller Kompetenzen, indem Sie Schulungen verwenden, die einfach angepasst und in bestimmte Segmente unterteilt werden können. Zu den idealen Fahrzeugen hierfür zählen computergestütztes Training, Fernunterricht, individuelles Lernen und Mentoring. Erstellen Sie nach Möglichkeit individuelle Trainingspläne, die den Lernstil der zu trainierenden Person und die Art der zu entwickelnden Kompetenz berücksichtigen. Lesen und Selbststudium sind ausgezeichnete Methoden für die Entwicklung wissensbasierter Kompetenzen, während Rollenspiele, Simulation und Training am Arbeitsplatz besser für die Entwicklung kompetenzbasierter Kompetenzen geeignet sind.
Nachdem ein Mitarbeiter an Aktivitäten zur Kompetenzentwicklung teilgenommen hat, benötigt er möglicherweise noch zusätzliches Coaching, um das Lernen vom Training auf den Job zu übertragen. Hier spielen Vorgesetzte die größte Rolle. Sie sollten ein aktives und unterstützendes Coaching anbieten, das erkennt, wann ein Mitarbeiter Standards in einer bestimmten Kompetenz erreicht hat und wann zusätzliche Anweisungen erforderlich sein könnten.
Schließlich müssen sowohl die Leistung als auch die Kompetenz des Mitarbeiters bewertet werden. Stellen Sie fest, ob der Mitarbeiter die Kompetenzstandards erfüllt. Wenn ja, stellen Sie fest, ob die Kompetenz den Anforderungen des Unternehmens angemessen entspricht. Messen Sie den Erfolg der Kompetenzentwicklung durch konkrete Maßnahmen wie Kundenfeedback-Scores, Verkaufszahlen und das Erreichen finanzieller Ziele.