역량 개발을위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

역량 개발은 인적 자원 부서의 주요 초점이되었습니다. 노동력이 줄어들고 전 세계적으로 경쟁력이 있어야함에 따라 기업은 최적의 기술 수준, 지식 수준 및 역량에서 수행 할 수있는 유능한 유능한 인력이 필요합니다. 효과적인 교육은 교육 설계 원칙을 통해 개발 된 교육 활동을 통한 역량 개발에 중점을 둡니다. 역량 개발을위한 최선의 계획은 요구 평가를 수행하고, 역량을 식별하고, 역량을 검증하고, 교육을 실시하고, 코치 역량을 코치하고, 역량을 평가하는 것입니다. 이 과정은 신입 사원이 고용 될 때 계속되는 진행중인 프로세스입니다. 새로운 역량이 개발되고 기술 및 지식 요구가 변화합니다.

역량 개발의 첫 단계는 요구 평가를 수행하는 것입니다. 요구 평가는 성능 표준과 실제 성능 간의 격차를 결정합니다. 요구 평가는 어떤 직원이 어떤 역량이 부족한 지 결정하는 데 도움이됩니다. 모든 emplo를 평가하십시오동일한 방법을 사용하고 조직의 목표를 달성하는 데 필요한 역량 만 평가합니다.

역량 개발의 다음 단계는 추가 개발이 필요한 역량을 식별하는 것입니다. 요구 평가는 성능 격차를 지적합니다. 이러한 격차에 대한 정보는 어떤 역량을 작성 해야하는지 결정합니다. 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하며 합리적인 역량을 작성하십시오. "도착 후 3 분 이내에 손님을 맞이하십시오."

와 같은 액션 동사로 각 역량을 시작하십시오.

개발중인 역량이 유효한지 확인하십시오. 일단 글을 쓰면 설문 조사에 종합하고 작업을 수행하는 사람들에게, 감독자 및 동료들에게 자신이 얼마나 자주 수행되는지, 얼마나 어려운지, 얼마나 자주 해야하는지에 대한 역량을 평가하도록 요청하십시오. 이것은 역량이 Vali인지 여부를 결정하는 데 도움이됩니다d 그리고 훈련이 얼마나 시급한 지.

교육은 직원들이 전문 역량을 충족시켜 성과를 향상시킵니다. 쉽게 사용자 정의하고 특정 세그먼트로 나눌 수있는 교육을 사용하여 개별 역량 개발에 중점을 둡니다. 이를위한 이상적인 차량에는 컴퓨터 기반 교육, 원격 학습, 개별 연구 및 멘토링이 포함됩니다. 가능하면 훈련중인 사람의 학습 스타일과 개발중인 역량 유형을 고려하는 개별 교육 계획을 세우십시오. 독서 및 자기 학습은 지식 기반 역량 개발을위한 훌륭한 방법으로 역할 재생, 시뮬레이션 및 실무 교육은 기술 기반 역량 개발에 더 잘 작동합니다.

직원이 역량 개발 활동에 참여한 후에는 학습을 교육에서 직장으로 이전하기 위해 추가 코칭이 필요할 수 있습니다. 이곳은 감독자가 가장 큰 역할을하는 곳입니다. 그들은 적극적이고지지적인 코칭을 제공해야합니다직원이 특정 역량에서 표준을 달성했을 때와 추가 방향이 필요한시기를 인식합니다.

마지막으로 직원의 성과와 역량을 모두 평가해야합니다. 직원이 역량 표준을 충족하는지 여부를 결정하십시오. 그렇다면 역량이 비즈니스의 요구를 적절하게 해결하는지 확인하십시오. 고객 피드백 점수, 판매 수치 및 재무 목표 회의와 같은 구체적인 조치를 통해 역량 개발의 성공을 측정하십시오.