Jaké jsou nejlepší tipy pro rozvoj kompetencí?
Rozvoj kompetencí se stal klíčovým zaměřením oddělení lidských zdrojů. Se zmenšením pracovních sil a potřebou být celosvětově konkurenceschopné, podniky potřebují štíhlou a schopnou pracovní sílu, která může provádět na optimální úrovni dovedností, úrovni znalostí a kompetencí. Efektivní školení je zaměřeno na rozvoj kompetence prostřednictvím školení vypracovaných prostřednictvím principů návrhu výuky. Nejlepší plán pro rozvoj kompetencí je provádět posouzení potřeb, identifikovat kompetence, ověřit kompetence, provádět školení, kompetence kouče a posoudit kompetence. Tento proces je pokračující, který pokračuje, když jsou najati noví zaměstnanci, vyvíjejí se nové kompetence a změny požadavků na dovednosti a znalosti. Posouzení potřeb určí mezeru mezi výkonovými standardy a skutečným výkonem. Posouzení potřeb pomáhá určit, kterým zaměstnancům chybí, jaké kompetence. Vyhodnoťte všechny EMPLOYEES používající stejné metody a hodnotit pouze ty kompetence nezbytné k dosažení cílů organizace.
Dalším krokem v rozvoji kompetencí je zjistit, které kompetence potřebují další rozvoj. Posouzení potřeb poukazuje na mezery v oblasti výkonu. Informace o těchto mezerách určí, jaké kompetence by měly být napsány. Napište kompetence, které jsou specifické, měřitelné, dosažitelné a rozumné. Začněte každou kompetence akčním slovesem, jako například: „Zdraví hosty do tří minut od jejich příjezdu.“
Ujistěte se, že vyvíjené kompetence jsou platné. Jakmile jsou napsány, dejte je do dohromady do průzkumu a zeptejte se těch, kteří vykonávají úkol, jejich nadřízené a jejich spolupracovníky, aby hodnotili kompetence o tom, jak často jsou prováděny, jak obtížné jsou a jak často je třeba je provést. To pomůže určit, zda je kompetence ValiD a jak naléhavé je školení.
Školení zlepšuje výkon tím, že pomáhá zaměstnancům splnit profesionální kompetence. Zaměřte se na individuální rozvoj kompetencí pomocí školení, které lze snadno přizpůsobit a rozdělit do konkrétních segmentů. Ideální vozidla k tomu zahrnují počítačové školení, distanční vzdělávání, individualizované studium a mentoring. Pokud je to možné, vytvořte individuální školení, které zohledňují styl učení osoby, která je vyškolena, a typ vyvíjené kompetence. Čtení a samostudie jsou vynikajícími metodami rozvoje kompetencí založených na znalostech, zatímco hraní rolí, simulace a školení na pracovišti funguje lépe pro rozvoj kompetencí založených na dovednostech.
Jakmile se zaměstnanec účastnil činností rozvoje kompetencí, může stále potřebovat další koučování k převodu učení z školení do práce. To je místo, kde supervizoři hrají největší roli. Měli by poskytovat aktivní a podpůrné koučováníTo uznává, kdy zaměstnanec dosáhl standardů v určité kompetence a kdy by mohl být zapotřebí dalšího směru.
Nakonec je třeba posoudit výkon zaměstnance i kompetence. Zjistěte, zda zaměstnanec splňuje standardy kompetencí. Pokud ano, určete, zda kompetence přiměřeně řeší potřeby podnikání. Změřte úspěch rozvoje kompetencí prostřednictvím konkrétních opatření, jako jsou skóre zpětné vazby od zákazníků, údaje o prodeji a zasedání finančních cílů.