Wat zijn de beste tips voor competentieontwikkeling?

Competentieontwikkeling is een belangrijk aandachtspunt geworden van personeelsafdelingen. Nu het personeelsbestand krimpt en wereldwijd concurrerend moet zijn, hebben bedrijven een slanke, capabele beroepsbevolking nodig die kan presteren op optimaal vaardigheidsniveau, kennisniveau en competentie. Effectieve training is gericht op het ontwikkelen van competentie via trainingsactiviteiten die zijn ontwikkeld door middel van educatieve ontwerpprincipes. Het beste plan voor competentieontwikkeling is om een ​​behoefteanalyse uit te voeren, competenties te identificeren, competenties te valideren, training te geven, competenties te coachen en competenties te beoordelen. Het proces is een continu proces dat doorgaat naarmate nieuwe werknemers worden aangenomen, nieuwe competenties worden ontwikkeld en vaardigheden en kennis veranderen.

De eerste stap in de ontwikkeling van competenties is het uitvoeren van een behoefteanalyse. De behoeftebeoordeling bepaalt de kloof tussen prestatienormen en werkelijke prestaties. De behoefteanalyse helpt om te bepalen welke werknemers welke competenties missen. Evalueer alle medewerkers met behulp van dezelfde methoden en beoordeel alleen die competenties die nodig zijn om de doelen van de organisatie te bereiken.

De volgende stap in de ontwikkeling van competenties is om te bepalen welke competenties verder moeten worden ontwikkeld. De beoordeling van de behoeften zal wijzen op tekortkomingen in de prestaties. De informatie over die hiaten zal bepalen welke competenties moeten worden geschreven. Schrijf competenties die specifiek, meetbaar, haalbaar en redelijk zijn. Begin elke competentie met een actiewerkwoord zoals "begroet gasten binnen drie minuten na aankomst".

Zorg ervoor dat de te ontwikkelen competenties geldig zijn. Zodra ze zijn geschreven, plaatst u ze in een enquête en vraagt ​​u degenen die de taak uitvoeren, hun supervisors en hun collega's om de competenties te beoordelen op hoe vaak ze worden uitgevoerd, hoe moeilijk ze zijn en hoe vaak ze moeten worden uitgevoerd. Dit zal helpen bepalen of de competentie geldig is en hoe urgent de training is.

Training verbetert de prestaties door werknemers te helpen bij het voldoen aan professionele competenties. Focus op individuele competentieontwikkeling door training te gebruiken die gemakkelijk kan worden aangepast en in specifieke segmenten wordt onderverdeeld. Ideale voertuigen hiervoor zijn computer-gebaseerde training, afstandsonderwijs, geïndividualiseerde studie en mentoring. Maak indien mogelijk individuele trainingsplannen die rekening houden met de leerstijl van de persoon die wordt getraind en het type competentie dat wordt ontwikkeld. Lezen en zelfstudie zijn uitstekende methoden voor kennisgebaseerde competentieontwikkeling, terwijl rollenspel, simulatie en on-the-job training beter werken voor op vaardigheden gebaseerde competentieontwikkeling.

Als een werknemer eenmaal heeft deelgenomen aan activiteiten voor competentieontwikkeling, heeft hij of zij misschien nog extra coaching nodig om het leren van de training naar de baan over te dragen. Hier spelen supervisors de grootste rol. Ze moeten actieve en ondersteunende coaching bieden die erkent wanneer een medewerker normen voor een bepaalde competentie heeft bereikt en wanneer aanvullende aanwijzingen nodig kunnen zijn.

Ten slotte moeten zowel de prestaties van de werknemer als de competentie worden beoordeeld. Bepaal of de werknemer voldoet aan de competentienormen. Zo ja, bepaal dan of de competentie de behoeften van het bedrijf adequaat aanpakt. Meet het succes van competentieontwikkeling door middel van concrete maatregelen zoals klantfeedbackscores, verkoopcijfers en het behalen van financiële doelen.