Quais são as melhores dicas para o desenvolvimento de competências?
O desenvolvimento da competência tornou -se um foco fundamental dos departamentos de recursos humanos. Com as forças de trabalho diminuindo e a necessidade de ser globalmente competitivas, as empresas precisam de uma força de trabalho enxuta e capaz que possa ser executada no nível ideal de habilidade, nível de conhecimento e competência. O treinamento eficaz está focado no desenvolvimento de competências por meio de atividades de treinamento desenvolvidas através de princípios de design instrucional. O melhor plano para o desenvolvimento de competências é realizar uma avaliação de necessidades, identificar competências, validar competências, realizar treinamento, treinador de competências e avaliar competências. O processo é contínuo que continua à medida que novos funcionários são contratados, novas competências são desenvolvidas e as exigências de habilidade e conhecimento mudam.
O primeiro passo no desenvolvimento da competência é realizar uma avaliação de necessidades. A avaliação das necessidades determinará a lacuna entre os padrões de desempenho e o desempenho real. A avaliação de necessidades ajuda a determinar quais funcionários não têm quais competências. Avalie todo o EmploYees usando os mesmos métodos e avaliam apenas as competências necessárias para atingir os objetivos da organização.
O próximo passo no desenvolvimento de competências é identificar quais competências precisam de maior desenvolvimento. A avaliação de necessidades apontará lacunas de desempenho. As informações sobre essas lacunas determinarão quais competências devem ser escritas. Escreva competências específicas, mensuráveis, atingíveis e razoáveis. Inicie cada competência com um verbo de ação como "Cumprimente os hóspedes dentro de três minutos após a chegada".
Verifique se as competências que estão sendo desenvolvidas são válidas. Uma vez escritos, junte-os em uma pesquisa e pergunte àqueles que executam a tarefa, seus supervisores e seus colegas de trabalho para classificar as competências com a frequência que são realizadas, quão difíceis são e com que frequência precisam ser feitas. Isso ajudará a determinar se a competência é Valid e quão urgente é o treinamento.
O treinamento melhora o desempenho, ajudando os funcionários a conhecer competências profissionais. Concentre -se no desenvolvimento de competências individuais usando treinamento que pode ser facilmente personalizado e dividido em segmentos específicos. Os veículos ideais para isso incluem treinamento baseado em computador, ensino a distância, estudo individualizado e orientação. Quando possível, crie planos de treinamento individuais que levam em consideração o estilo de aprendizado da pessoa sendo treinada e o tipo de competência que está sendo desenvolvida. Leitura e auto-estudo são excelentes métodos para o desenvolvimento de competências baseadas no conhecimento, enquanto o role, a simulação e o treinamento no trabalho funciona melhor para o desenvolvimento de competências baseadas em habilidades.
Depois que um funcionário participar de atividades de desenvolvimento de competências, ele ainda pode precisar de treinamento adicional para transferir o aprendizado do treinamento para o trabalho. É aqui que os supervisores desempenham o maior papel. Eles devem fornecer treinamento ativo e de apoioIsso reconhece quando um funcionário alcançou padrões em uma competência específica e quando uma direção adicional pode ser necessária.
Finalmente, o desempenho do funcionário e a competência precisam ser avaliados. Determine se o funcionário atende aos padrões de competência. Nesse caso, determine se a competência atende adequadamente às necessidades dos negócios. Meça o sucesso do desenvolvimento de competências por meio de medidas concretas, como pontuações de feedback do cliente, números de vendas e o cumprimento de objetivos financeiros.